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Vaga de Assistente de Atendimento a Franquias
Adtalem Educacional do Brasil em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Assistente de Atendimento a Franquias

Prestar suporte operacional à Supervisão imediata, nas rotinas do dia-a-dia suportando a vazão dos processos e atendimento da área.

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Deveres e responsabilidades essenciais

Pedagógico:

  • Atendimento as franquias, via telefone, chamados pedagógicos, e-mail e Skype;
  • Verificação e postagens dos descritivos, informativos e avisos dos cursos;
  • Conferencia de calendário de aulas;
  • Testes na plataforma do aluno;
  • Verificação de soluções com os pedagógicos internos;
  • Treinamento com as franquias;
  • Contabilização de cadernos de simulados.

Suporte:

  • Atendimento as franquias, via telefone, e-mail e chamados;
  • Criação de acesso ao portal P360;
  • Direcionamento para a área interna para criação de acesso de siga e e-mail e reset de senha;
  • Homologação dos sistemas siga e P360. ****

Financeiro:

  • Atendimento as franquias, via telefone, e-mail e chamados;
  • Analise de cálculo de cancelamento, abono de parcelas;
  • Emissão de proposta de negociação para os alunos das franquias;
  • Alteração de vencimento de parcelas;
  • Emissão de 2 via de notas fiscais e declarações de pagamentos;
  • Verificação de baixa de boletos;
  • Analise e direcionamento das compras realizadas com cartão de credito para segundo nível;
  • Conferencia de documentos para inclusão no Serasa;
  • Conferencia de documentos para devolução aos alunos.

Treinamento e Capacitação

  • Criação e postagens de informativos as franquias;
  • Controle de participação das franquias em reuniões e eventos;
  • Elaboração de pesquisas de cursos;
  • Organização de reuniões;
  • Preparação de lista de presença e materiais para treinamentos regionais com a rede;
  • Formatação de conteúdo para treinamento online.

Qualificações necessárias

  • Ensino Médio Completo;
  • Pacote Office;
  • Experiência em atendimento ao público.

Benefícios ofertados

  • Bônus anual;
  • Desconto nos cursos de pós-graduação e graduação;
  • Curso de Inglês;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio transporte;
  • Vale Refeição / Alimentação;
  • Seguro de vida.
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Avaliações da Adtalem Educacional do Brasil


Satisfação geral dos funcionários

3.18
  • Remuneração e benefícios
    2.70
  • Oportunidade de carreira
    2.62
  • Cultura da empresa
    3.24
  • Qualidade de vida
    2.82

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  • Há 8 dias

    No empresa para se trabalahr

    RecrutadorEx-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: Boa empresa, clima excelente. Os gestores estão sempre presentes sempre buscam entender os nossos dificuldades dar um feedback is constantes das ações que realizamos o ambiente profissional é muito colaborativo é uma empresa que vale muito a pena trabalhar

    Contras: Remuneração , pode também melhorar o pacote de benefícios e a carga horária. De trabalho pois hoje a carga horário é muito puxado. Vê muito vaixo. Houveram situações nas quais ouvi sim puxa ação de tapete entre outros colegas isso é importante ser avaliado pela

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 20 dias

    Bom ambiente de trabalho, poucas oportunidades.

    Ex-funcionário, saiu em 2018


    Prós: Descontos para funcionários nos cursos ofertados, curso de inglês subsidiado (menos de 400 reais ao semestre), ambiente de trabalho confortável.

    Contras: Não há muita oportunidade de crescimento. A maioria dos gestores não "brigam" pelos benefícios do funcionário. Há uma discrepância salarial entre quem é gestor e quem não é lá dentro, salários desatualizados do mercado, bastante comum ver analistas com anos de casa, graduação, pós graduação, com fluência em outros idiomas até, ganhando cerca de 1 salário mínimo e meio. plano de saúde mediano/baixo onde só há opção de escolha para gestores e benefícios bem abaixo do mercado, levando em consideração o porte da empresa.

    Conselhos para presidência: Revisar (e alterar) política de benefícios, montar um plano de cargos e salários.

    Recomenda a empresa: Sim