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Vaga de Assistente Comercial II
Oi Telecomunicações em Porto Alegre - RS

Descrição da Vaga

Assistente Comercial II

Inscrições para vaga até:
14/11
Diretoria N1 /N2:
* Dir. B2B.
Formação Acadêmica:
* Ensino Médio Completo;
* Desejável curso Superior em andamento.
Missão do cargo:
* Garantir a entrega dos serviços de Dados e Voz avançada dentro da expectativa do cliente controlando o processo de CPE da Regional.
* Relacionar-se com a Diretoria de Operações Local e fazer Gestão do Backlog de OSs de Dados e Voz Avançadas (Agendamento, Planta Interna, Planta Externa e Dados, Implantação de Rede de Acesso e de Rede Básica), visando a execução da OS dentro da expectativa do cliente e obtendo prazos de Implantação de Rede de Acesso.
Atividades Desempenhadas:
* Acessar o Relatório das OS¿s no backlog de responsabilidade da O&M Dados com TA (tempo acumulado) e 1º data promessa.
* Identificar as OS¿s a vencer na semana, realizando batimento diário com o ponto focal da OEM, buscando o cumprimento do prazo.
* Tratar com o Ponto Focal da O&M Dados e Implantação de Rede de Acesso e Rede Básica os casos prioritários.(conforme critérios de prioridade da Unidade de Negócios).
* Tratar as OS's de maior TA, identificando reincidências e o não cumprimento do prazo, buscar novo prazo.
* Interagir com a Logística local para assuntos de emissões de nota fiscal e remanejamento de equipamentos.
* Obter prazos de projetos de Rede de acesso e garantir a execução dentro prazo informado.
* Verificar as OS's que foram priorizadas nos dias anteriores e que não tiveram solução para executar o escalonamento.
* Participar dos fóruns regionais para apresentar resultados e discutir ações que garantam a entrega dentro da expectativa do cliente.
Objetivos Estratégicos da Área:
* Aumentar a percepção da qualidade de entrega ao cliente.
* Garantir a entrega dentro da expectativa do cliente.
* Reduzir reclamações dos clientes de atraso de entrega.
Conhecimentos:
* Conhecimentos básicos de Telecomunicações;
* Excel intermediário;
* Power Point.
Lotação:
* PORTO ALEGRE
* RS.
Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.
Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi.
Para visualizar o Código de Ética da Oi acesse: www.oi.com.br/codigodeetica
Para visualizar a Política de Sustentabilidade da Oi acesse: www.oi.com.br/sustentabilidade

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