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Vaga de Assistente Atendimento Hospital Municipal Vila Santa Catarina (PCD)
Hospital Albert Einstein em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Assistente Atendimento Hospital Municipal Vila Santa Catarina (PCD)

Informações da Vaga

Unidade: Hospital Municipal Vila Santa Catarina
Horário de Trabalho: 07:00 às 13:00 e 13:00 às 19:00

Responsabilidades

Atuar no apoio ao atendimento de clientes, realizar cadastro e controlar arquivos, conforme procedimentos da área, contribuindo para qualidade dos serviços prestados. Auxiliar na organização, recebimento, entrega e/ ou arquivo de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, fichas cadastrais, correspondências, etc.) dos clientes, efetuando os devidos registros e controles. Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente. * Específicos da área Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área. Monitorar o tempo de espera da triagem, exames agendados e do atendimento médico posicionando o paciente e, quando necessário às áreas envolvidas. Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos. Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área. * UPA Recepcionar o paciente na entrada da UPA, abordando e orientando o mesmo sobre o procedimento e esclarecendo possíveis dúvidas. Localizar paciente na unidade, quando solicitado. Fazer contato com o médico do paciente. Realizar a montagem de prontuários conforme determinação e orientação da área. Confeccionar o cadastro do paciente conforme rotina. Fazer contato com fontes pagadoras para esclarecimento de dúvidas sobre as guias solicitadas. * Serviço Multiprofissional Separar e organizar documentos para envio às áreas pertinentes ou diretamente aos clientes, solicitando os devidos protocolos de recebimento. Solicitar autorização ou senha prévia dos procedimentos ambulatoriais a serem realizados. Orientar o paciente quanto à cobertura do seu convênio e no caso de recusa ele receberá uma conta particular. Gerar as contas particulares a serem pagas. Organizar os documentos solicitados da forma mais completa, a fim de evitar glosas, controle de documentos enviados ao faturamento. * Hemoterapia Específico/ Administrativo: Agendar (agendamento receptivo) doações de sangue e plaquetas e separar a ficha dos clientes no arquivo. Encaminhar fax para clientes. Controlar materiais e solicitar junto ao almoxarifado. Registrar dados do doador no Livro Oficial. Conferir e organizar as folhas de triagem do setor de atendimento ao cliente. Convocar doadores de sangue e plaquetas. Registrar os contatos feitos com pacientes e doadores no sistema informatizado e na folha de controle interno da área. Abrir relatórios de NãoConformidades ou Ações Preventivas. * Laudos: Anexar e conferir os resultados sorológicos dos doadores para encaminhamento e coleta de assinatura; Envelopar e encaminhar para postagem. * Centro Cirúrgico Separar e organizar resultados de exames para envio às áreas pertinentes ou diretamente aos clientes, solicitando os devidos protocolos de recebimento. * Serviços e Hospitalidade Manter o local de trabalho, limpo e organizado, com os termos de empréstimos atualizados. Garantir na passagem de plantão a atualização de todas as informações, documentos e controles pertinentes ao turno. Encaminhar as sugestões realizadas à supervisão da área e acionar o Concierge sempre que necessário. Realizar a cobertura da Recepção, Caixa e CATI sempre que necessário ou quando solicitado, garantindo o atendimento do cliente.

Requisitos

Ensino médio completo (2º Grau). Conhecimentos Desejáveis Informática/Pacote Office.

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Avaliações da Hospital Albert Einstein


Satisfação geral dos funcionários

4.05
  • Remuneração e benefícios
    3.83
  • Oportunidade de carreira
    3.53
  • Cultura da empresa
    4.03
  • Qualidade de vida
    3.56

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 16 dias

    Excelente local de trabalho.

    Médico PlantonistaEx-funcionário, saiu em 2016

    São Paulo, SP


    Prós: excelente local de trabalho em termos físicos e humanos. Hospital super bem equipado, com equipamentos modernos. Oportunidade de constante crescimento e atualizaçao.

    Contras: Pessoalmente, não me lembro de muitos pontos negativos. Poderiam melhorar o convênio médico, e alguns benefícios. O salário era justo para o trabalho executado.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 23 dias

    Excelente ambiente para crescimento profissional

    Técnico Administrativo II

    São Paulo, SP


    Prós: Liberdade de trabalho, horários flexíveis, excelente pacote de benefícios como alimentação, seguro saúde, seguro de vida e descontos nas empresas conveniadas. Exige alta performance dos funcionários mas possui recompensa em forma de PLR e, para os executivos o bônus anual.

    Contras: Muitos cargos de chefia, se você é de cargos inferiores, muita gente quer mandar. Por se tratar de hospital, tem que responder a médicos, enfermeiros, analistas e diversos outros cargos como superiores. Igualdade ali somente na sua area de atuação.

    Recomenda a empresa: Sim