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Vaga de ASSIST AT CLIENTE II
Oi Telecomunicações em Porto Alegre - RS

Descrição da Vaga

ASSIST AT CLIENTE II

Inscrições para vaga até:
04/12
Diretoria N1 /N2: Negócios B2B/ Corporativo
Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo.
Missão do cargo:
* Aumentar a qualidade percebida do serviço ao cliente.
* Simplificar e sincronizar as interações com o cliente.
* Sustentar o crescimento da receita.
Atividades Desempenhadas:
* Preparar batimento de planta.
* Preparar faturamento manual.
* Solicitar e acompanhar acertos cadastrais e tratamento de contas.
* Dar suporte para baixa de faturas.
* Apoiar cobrança preventiva.
* Suporte nos reparos críticos (escalation UN).
* Apoio no mapeamento do CAR e controle da PDD.
Objetivos Estratégicos da Área:
* Aumentar a percepção da qualidade de atendimento do cliente.
* Suportar o crescimento da receita.
* Reduzir reclamações dos clientes.
Conhecimentos:
* Pacote Office;
* Noções técnicas de DADOS e VOZ AVANÇADA.
Lotação:
PORTO ALEGRE
* RS
Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.
Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi.
Para visualizar o Código de Ética da Oi acesse: www.oi.com.br/codigodeetica
Para visualizar a Política de Sustentabilidade da Oi acesse: www.oi.com.br/sustentabilidade

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