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Vaga de ANL PROJETOS SR
Itaú Unibanco (Itaú BBA e Rede) em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

ANL PROJETOS SR

Competências Pessoais:

Buscando a melhoria contínua na satisfação dos clientes;

Capacidade analítica, visão crítica e raciocínio lógico com foco em eficiência e resultados;

Perfil investigativo/pró-ativo;

Habilidade de negociação e construção de parcerias;

Forte capacidade de planejamento e execução;

Experiência em análise de dados e definição de indicadores;

Experiência em condução de projetos desde a concepção até a implantação;

Habilidade de comunicação e interação com parceiros internos e externos;

Dinamismo, autonomia e capacidade de resolução de problema;

Conhecimentos em SAS, ACCESS, EXCEL desejáveis.

Responsabilidades:

Análise crítica de dados e processos com o objetivo de identificar e implantar oportunidades que visam otimizar qualidade operacional;

Gestão de projetos com foco em eficiência, qualidade e experiência do cliente;

Qualidade e experiência do cliente nas jornadas que envolvem o cliente cartonista;

Elaboração de materiais executivos e construção do book de indicadores de Qualidade;

Alinhamento com áreas pares e parceiras para garantir efetividade dos acompanhamentos desejados;

Criação de modelo para indicadores propostos e teste de efetividade/relevância;

Orientação sobre atuação com dados e indicadores para o restante dos times.

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Avaliações da Itaú Unibanco (Itaú BBA e Rede)


Satisfação geral dos funcionários

4.08
  • Remuneração e benefícios
    4.37
  • Oportunidade de carreira
    3.85
  • Cultura da empresa
    3.93
  • Qualidade de vida
    3.51

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 7 meses

    Excelente empresa para se trabalhar.

    Gerente Geral

    São Paulo, SP


    Prós: Meritocracia, investimento nos funcionários, Cultura, Oportunidades de carreira, Benefícios, Diversidade, Bonus, Proximidade, Valor e transparência.

    Contras: Metas para cumprimento do orçamento são em algumas vezes bastantes desafiadoras, e isso impacta um pouco na qualidade de atendimento e resolução de demandas dos clientes.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 12 dias

    Boa

    Operador ComercialEx-funcionário, saiu em 2017

    Belo Horizonte, MG


    Prós: Benefícios muito atrativos, PLR, tickets, vale cultura, auxílio aos estudos, plano de saúde e odontológico de ótima qualidade. Pagamentos em dia.

    Contras: Possibilidade de crescimento limitada, os funcionários tinham que ficar satisfeitos com aquele setor, e não tinha muito acesso a outras áreas do banco.

    Recomenda a empresa: Sim