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Vaga de Analista Técnico Sr (Mobilidade
Claro Brasil em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista Técnico Sr (Mobilidade

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Telecomunicações
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Número de vagas: 3
  4. Local de trabalho: São Paulo, SP
  5. Analista atuará em falhas técnicas (Recorrência e Qualidade) do segmento de mobilidade nos seguintes clientes 22 clientes VIP M2M NOC, 50 M2M BCC, 164 de solução Unificada; Tratamento dos incidentes técnicos fora do prazo (RÉGUA TRATAMENTO AV/GE que é enviada pelo grupo da BCC); Tratamento das recorrências dos incidentes técnicos oriundos dos DE/DV e 3º nível BCC;; Interagir com equipes envolvidas no tratamento dos incidentes técnicos (exemplo: NOC, OMR, Engenharia de RF, Engenharia de Acesso, BackOffice, etc.); Manter o cliente atualizado sobre a evolução do tratamento de melhoria de qualidade; Realizar análise de reincidências e/ou desvios dos padrões de Qualidade; Elaborar e coordenar o tratamento das melhorias; Gerir as ações para mitigar o risco de multas contratuais; Analisar a topologia da rede para solução de problemas e aumento de robustez; Elaborar e emitir Relatórios de Indicadores de Qualidade / SLA (quando necessário); Elaborar Relatório de Causa Raiz (RCA) (quando necessário); Participar das reuniões com o cliente, quando necessário; Participar das melhorias de ferramentas e processos do atendimento de mobilidade - Clientes Empresariais;

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Inglês (Intermediário - Requerido)
  3. Habilitação para dirigir (Categoria B)
  4. Disponibilidade para viajar
  5. Aplicações de Escritório: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Previdência Privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
  • Título da vaga Analista Técnico Sr (Mobilidade
  • Empresa Claro

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* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário A combinar
* Localidade São Paulo, SP

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Avaliações da Claro Brasil


Satisfação geral dos funcionários

3.64
  • Remuneração e benefícios
    3.84
  • Oportunidade de carreira
    2.93
  • Cultura da empresa
    3.09
  • Qualidade de vida
    3.05

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 5 meses

    Boa

    Técnico

    Santos, SP


    Prós: salario, benefícios e ppr.

    Contras: valorização dos colaboradores.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 3 anos

    otima

    Funcionário


    Prós: Ótima empresa. Valoriza o funcionário.

    Contras: Instalações antigas e ultrapassadas

    Conselhos para presidência: nada

    Recomenda a empresa: Sim