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Vaga de Analista Service Desk Jr
UOLDIVEO em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista Service Desk Jr

Requisitos
* Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
* Experiência com escalonamento de incidentes.
* Experiência nas funções de acionamento e acompanhamento de fornecedores.
* Acompanhamento de nível de serviços (SLA).
* Conhecimentos básicos em redes, SO, Banco, Exchange e cloud.
* Inglês básico.
Desejável
* Certificações ITIL.
Principais atividades
* Registro e categorização de chamados.
* Follow-up dos chamados pendentes (cliente, outros e IM).
* Tratativa dos chamados de primeiro atendimento não técnico.
* Atendimento via chat.
* Tratativa de chamados na fila de SDTEC.
* Acompanhamento chamados na fila de SDTEC.
* Captura de chamados nas ferramentas de cliente.
* Tratativa dos chamados do Painel do Cliente.
Local e horário de trabalho: Santa Cecília – em escala 12x36, das 18h às 6h.

Leia mais

Avaliações da UOLDIVEO


Satisfação geral dos funcionários

3.79
  • Remuneração e benefícios
    3.83
  • Oportunidade de carreira
    3.66
  • Cultura da empresa
    3.03
  • Qualidade de vida
    3.00

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 29 dias

    Recomendo

    Analista X

    São Paulo, SP


    Prós: Ambiente agradável e pessoas motivadas. Espírito de grupo e benefícios de acordo com o mercado. RH poderia ser mais proativo com atividades de integração. De forma geral avaliaria como satisfatório.

    Contras: A empresa poderia ser um pouco mais organizado e difundir melhor a estratégia e missão com todos os colaboradores. Sinto que muitas pessoas encontram dificuldade para entender o propósito da empresa.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    Liberdade para evoluir.

    Analista de Sistemas Pleno

    São Paulo, SP


    Prós: A empresa lhe permite flexibilidade e oportunidade de inovar dentro da plataforma em que atua além de possuir um abiente legal para se trabalhar, equipamentos de qualidade.

    Contras: A forma como você é introduzido aos projetos não é tão clara, fazendo com que de certa forma fique perdido em questões de processo e arquitetura.

    Recomenda a empresa: Sim