Love Mondays


Vaga de Analista Planejamento e Controle de Qualidade
DeVry Brasil em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista Planejamento e Controle de Qualidade

Analisar o ambiente de negócio, criação, atualização e acompanhamento de indicadores da área de Admissões, desenvolvendo estudos e orientações sobre as tendências operacionais, por meio da mensuração de resultados e comparativos para tomada de decisão. Analisar rotinas internas, planejar e desenvolver melhorias que otimizem o tempo e a confiabilidade das atividades.

QUERO PARTICIPAR DO PROCESSO SELETIVO
* Compartilhe com seus amigos:
*

Deveres e responsabilidades essenciais

  • Criar, atualizar e analisar periodicamente os indicadores da área (Admissões);
  • Elaborar relatórios e dashboards para organizar e prever os fluxos de atendimento das equipes de Admissões (presencial e online);
  • Acompanhar a produtividade das equipes por meio da análise de relatórios de indicadores;
  • Acompanhamento periódico das metas das equipes de admissões;
  • Realizar a análise e documentação dos projetos de melhoria dos processos;
  • Criar work requests para novos projetos;
  • Extrair relatórios de diversos sistemas (RM, Salesforce, Academus, InContact, Sistemas do Governo tais como: Censo Superior, ENADE, ENEM, IBGE);
  • Criar rotina de acompanhamento de capacity da equipe de contact center;
  • Prever picos de atendimento e prover ações para mitigar riscos de não atendimento.

Qualificações necessárias

  • Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração ou áreas afins.
  • Pacote Office avançado;
  • Experiência com sistemas de gestão de projetos ou tarefas: project, todoist (sem especificação);
  • Inglês intermediário.

Benefícios ofertados

  • Bônus anual;
  • Desconto nos cursos de pós-graduação e graduação;
  • Curso de Inglês;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio transporte;
  • Vale Refeição / Alimentação;
  • Seguro de vida.
Leia mais

Avaliações da DeVry Brasil


Satisfação geral dos funcionários

3.00
  • Remuneração e benefícios
    2.64
  • Oportunidade de carreira
    3.27
  • Cultura da empresa
    3.27
  • Qualidade de vida
    2.27

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há aproximadamente 1 mês

    Avaliação

    Consultor de Relacionamento

    Belém, PA


    Prós: Clima, a nível local, é relativamente tranquilo. Temos liberdade para ir ao banheiro a qualquer hora, assim também como comer. Teoricamente, há uma ascenção por meritocracia.

    Contras: A exigência é desproporcional ao tempo e quantidade de ações que deverão ser realizadas. A falta de reconhecimento (elogio) também é algo extremamente desanimador.

    Conselhos para presidência: Mais reconhecimento para os colaboradores de "baixo cargo".

    Recomenda a empresa: Não

  • Há aproximadamente 2 meses

    Ex-funcionário, saiu em 2017


    Prós: Flexibilidade no horário pra alguns setores, desconto na faculdade e pós,clima muito agradável, ambiente bem estruturado salas com design moderno.sala de descanso

    Contras: Gerentes e supervisores em sua maioria não buscam lutar por melhoria pra equipe, tais como aumento,promoção. Na área financeira há uma normalidade com excessiva carga de trabalho e trata se o quesito horas a mais trabalhada como exemplo de bom profissional. Não há valorização do capital humano interno, há uma campanha simplória de troca de cartões entre funcionários quando se serem gratos por algum feito que só serve pra tentar massagear ego de funcionarios , salários não tão atrativos em comparação com a carga de trabalho inerente a varias faculdade que compõem o grupo,possibilidade de crescimento e exposição do funcionário limitada, política de pagamento de bônus injusta e totalmente subjetiva ao que o supervisor pensa de cada funcionário e não pelo seu desenvolvimento em sua função , metas setoriais não são claras e divulgadas, há uma premissa divulgada por alguns gerentes que viraram diretores de que “percepção é realidade” ou seja se não for do agrado pessoal dele vc não presta, plano de saúde básico em relação ao porte da empresa e só permite optar por apartamento se o colaborador tiver cargo de gestão,a copa para almoço dos colaboradores é não atende a demanda e tem que ficar competindo espaço com os alunos pra encontrar local no refeitório,

    Conselhos para presidência: Rever a política de pagamento de bônus dos funcionários, rever plano de saúde, rever o trabalho excessivo de determinadas áreas campeãs de horas extras , ampliação da copa