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Vaga de ANALISTA NOC I
NET Serviços em Americana - SP

Descrição da Vaga

ANALISTA NOC I

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Monitorar, identificar, acionar, acompanhar e registrar os incidentes de infraestrutura da rede de dados.
ATIVIDADES:
Atuar na rápida identificação de incidentes infraestrutura da rede, através de análise técnica e, quando necessário, ativo com assinantes, visando à máxima disponibilidade e qualidade dos serviços;
Garantir o correto registro de informações de identificação, acompanhamento, suporte e solução dos incidentes nos sistemas de bilhetagem da Cia, referente a manutenções na rede de dados.
Acionar as equipes técnicas para solução dos incidentes, acompanhar e validar o término dos trabalhos de recuperação;
Assegurar o cumprimento dos prazos de recuperação (SLAs) acordados com as áreas técnicas via escalonamento hierárquico e funcional;
Prestar suporte as equipes de campo, utilizando comunicação clara e objetiva;
Validar as solicitações de manutenções programadas e emergenciais na rede HFC, visando o menor impacto aos assinantes e às áreas envolvidas e prestar suporte às equipes de campo durante a execução das manutenções.
EXPERIÊNCIA: Em análise de sistemas, suporte técnico, centro de operações de rede, atendimento técnico.
FORMAÇÃO ACADÊMICA: Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas e/ou áreas afins.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Power Point), AutoCAD Viewer.
Conhecimentos em Infraestrutura de redes HFC, redes de fibra ópticas, redes de comunicação de telefonia e internet móvel (2G, 3G e 4G) e outras redes de dados.
Escala de trabalho 6X1
* Disponibilidade tarde/noite/madrugada

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Avaliações da NET Serviços


Satisfação geral dos funcionários

3.75
  • Remuneração e benefícios
    4.06
  • Oportunidade de carreira
    2.77
  • Cultura da empresa
    3.35
  • Qualidade de vida
    2.98

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 3 anos

    Recomendo.

    Funcionário


    Prós: O PPR é diferenciado. A cultura organizacional é praticamente familiar, com muitos funcionários com 10, 15, 20 e até 25 anos de casa.

    Contras: Pobre cultura de desenvolvimento de colaboradores. Sem plano de carreira estruturado. Baixo nível de profissionalismo e capacitação dos colaboradores.

    Conselhos para presidência: Plano de carreiras estruturado, com avaliação 360.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 3 anos

    Funcionário


    Prós: Beneficios, salario compativel

    Contras: Trabalho em finais d semana e feriados