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Vaga de Analista de Suporte Storage
Unisys em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Suporte Storage - SP

Atividades:
* Instalação, desinstalação e planejamento de atividades para o portfólio dos produtos do cliente
* Atualizações de microcódigo para Implementação e planejamento.
* Coleta de dados, análise técnica e documentação de eventos.
* Todas as operações relacionadas sobre registro de chamadas, administração de pedidos de serviço, gerenciamento de escalas, se necessário.
* Comunicação com os membros do cliente e da equipe.
* Realiza a entrega de serviços de solução em compromissos de clientes.
* Análise de desempenho e monitoramento usando ferramentas de armazenamento do cliente e outras
* Trabalhar em equipes virtuais dentro do cliente
* Fornecer um alto nível de documentação de diagnóstico e erro para apresentar problemas ao próximo nível de suporte.
* Realizar suporte no local
* Representar suporte técnico em todos os níveis em reuniões técnicas com clientes ou equipes internas da HDS
* Identificar oportunidades para serviços adicionais e trabalhar com as equipes virtuais da HDS para progredir nessas oportunidades
* Ter a máxima prioridade trabalhando para manter a boa reputação dos produtos e serviços do cliente no mercado
Qualificações:
* Habilidades de detecção de problemas em todos os aspectos da TI
* Conhecimento e experiência no suporte de HW e SW
* habilidades de solução de problemas de rede IP
* Conhecimento e experiência no suporte a uma grande variedade de sistemas operacionais
* Inglês avançado
* Desejável Espanhol
* Possuir Veículo próprio

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