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Vaga de Analista De Suporte Pleno
People TI em Florianópolis - SC

Descrição da Vaga

Analista De Suporte Pleno

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Florianópolis, SC
  4. Realizar atendimento ao usuário, identificar e registrar os problemas e suporte – analisar, administrar e solucionar dúvidas ou problemas encaminhados pelos clientes, visando a melhoria do padrão técnico e garantir a satisfação do cliente. Apoiar o uso de produtos e projetos após implantação, reportando erros de infraestrutura, de aplicação e ainda sanando dúvidas dos clientes quanto a utilização dos sistemas.
  5. Orientar os usuários quanto às funcionalidades dos sistemas, subsidiando-os de informações pertinentes na utilização das funcionalidades e possíveis necessidades de configuração do sistema, mantendo registro do incidente. Direcionar dúvidas e problemas de maior complexidade para a área e/ou pessoa de competência. Acompanhar o processo do incidente até a conclusão. Auxiliar na parametrização dos sistemas. Criar e manter atualizados os procedimentos e documentação pertinentes a sua função. Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio. Alinhar os recursos técnicos as melhores práticas de Service Desk do mercado. Garantir a satisfação dos clientes internos e externos. Zelar pela imagem da empresa mantendo sigilo das informações. Realizar testes, correção de bugs, elaboração da documentação técnica do sistema e seus padrões.
  6. Requisitos:
  7. Experiência de 2 anos na área de Suporte;
  8. Noções de linguagens e sistemas operacionais utilizados pela empresa e pelo cliente;
  9. Noções do negócio e sistemas da empresa;
  10. Noções de desenvolvimento de software.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Inglês (Intermediário - Requerido)
  3. Banco de dados: SQL Server
  4. Programação: C#, HTML, JavaScript
  5. Sistemas Operacionais: Linux, Windows

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
  • Título da vaga Analista De Suporte Pleno
  • Empresa PEOPLETI

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* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário A combinar
* Localidade Florianópolis, SC

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