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Vaga de Analista de Suporte Pleno
Mazza em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Suporte Pleno - Bilingue

Vila Olímpia

QUANT. VAGAS: 1

EXPERIÊNCIA: Irá realizar o atendimento e suporte a clientes e parceiros do exterior, bem com esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações (plataforma), além de simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes e interagir com as áreas de desenvolvimento e tecnologia para resolução de incidentes, elaborar relatórios de follow-up de chamado e aplicar técnicas de investigação e resolução de problemas. Principais Atribuições: Atender chamadas de clientes via sistema JIRA; Criar vínculos com os clientes; Realizar gestão de chamados e incidentes; Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados; Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de e-mails, falhas de segurança e acessos; Desenvolver documentação e base de conhecimento. Conhecimentos necessários: Espanhol Avançado Sólidos conhecimentos em princípios de programação Sólidos conhecimento em linguagem SQL Server Conhecimento em linguagem JAVA e Webservice Conhecimento em aplicações na nuvem Experiência com Banco de Dados Oracle

TEMPO DE CONTRATO: Indeterminado

HORÁRIO: 13:00 as 22:00

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Preferencialmente em TI ou Eng. ou Ciência da Computação; Sis. da Inf.

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Avaliações da Mazza


Satisfação geral dos funcionários

4.00
  • Remuneração e benefícios
    4.00
  • Oportunidade de carreira
    2.50
  • Cultura da empresa
    2.00
  • Qualidade de vida
    3.00

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há mais de 2 anos

    Muito Bom

    Auxiliar de Almoxarifado IIEx-funcionário, saiu em 2015

    Salvador, BA


    Prós: Salário benefícios oportunidade de crescimento trabalhar direto com o dono da empresa liberdade para executar o serviço com o suporte necessário

    Contras: Carga horária de trabalho e trabalho muito excessivo 44 horas semanais mais hora extra fazia 2 ou 3 horas por dia fica muito puxado

    Conselhos para presidência: Avaliar melhor perfil dos profissionais integrados à empresa e fazer uma nova avaliação da carga horária de trabalho dos Funcionários

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 11 meses

    Satisfeito

    Engenheiro de Segurança do Trabalho

    Aracaju, SE


    Prós: Politica de Salario

    Contras: Em desenvolvimento

    Recomenda a empresa: Sim