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Vaga de Analista de Suporte
Linx em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Suporte

Missão/Finalidade do cargo:
Atendimento/Satisfação do cliente.
Prestar suporte aos clientes internos e externos n1 realizando a manutenção de softwares através de atendimento remotamente e via telefônico e garantir a entrega de seus indicadores mensais.
Fazer analises de incidentes
Consultas Banco de dados (Conhecimento Querys SQL)
Suporte ERP/PDV
Pacote Office
Gerenciar fila de chamados
Procurar dar solução definitiva ou de contorno a problemas conhecidos onde a solução não seja conhecida não resulte na solução esperada
Registrar solução adotada na base de conhecimento
Obter do solicitante autorização para fechamento do chamado
Atender em primeiro nível usuários de todo o ambiente
Garantir qualidade no atendimento ao usuário

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Avaliações da Linx


Satisfação geral dos funcionários

3.12
  • Remuneração e benefícios
    3.02
  • Oportunidade de carreira
    2.55
  • Cultura da empresa
    2.90
  • Qualidade de vida
    2.97

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 21 dias

    Empresa boa para se trabalhar, mas existem pontos de melhoria.

    Gerente de ProjetosEx-funcionário, saiu em 2017

    Recife, PE


    Prós: Ambiente de trabalho bom e descontraído. Instalações físicas de excelente qualidade. A empresa incentiva a evolução e capacitação profissional.

    Contras: A definição de metas e objetivos não é participativa, muitas vezes as metas são divulgadas com atraso e todos tem correr atrás para recuperar o tempo.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 26 dias

    Uma boa empresa porem precisa melhorar e muito.

    Analista de Implantação PlenoEx-funcionário, saiu em 2018

    São Paulo, SP


    Prós: Benefícios, possibilidade de home office de acordo com a área, carga horária diferenciada, ambiente agradável de trabalho e boa estrutura na matriz e filiais.

    Contras: Muita burocracia para tudo na empresa, muito chefes e ninguém põe a mão na massa. Só vêem os funcionários como números devido ser uma empresa de capital aberta. Chefes partidários que infelizmente não reconhecem o esforço individual de cada um.

    Conselhos para presidência: Melhorar integração com funcionários da matriz para demais filiais. Igualar salários, fazer reconhecimento por meritocracia e esforço individual.

    Recomenda a empresa: Não