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Vaga de Analista de Suporte Júnior
C&A Modas em Barueri - SP

Descrição da Vaga

Analista de Suporte Júnior

SUMÁRIO/MISSÃO DO CARGO
Responsável pelo gerenciamento técnico da infraestrutura de hardware, software e aplicativos de TI para todas as áreas da companhia, atuando no suporte técnico de terceiro nível, na implementação de projetos, homologações de novas soluções de TI para atendimento das necessidades da empresa, no Brasil e Exterior (México), visando contribuir ativamente para o alcance das metas estabelecidas para os negócios da C&A.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS (O que e Como)
1. GESTÃO TECNICA DE FORNECEDORES – Gerir as entregas e fornecedores e parceiros de TI, assegurando a qualidade dos entregáveis e cumprimento dos SLAs contratados.
2. GESTÃO DE CLIENTES – Atender e orientar os clientes internos referentes às analises técnicas e projetos de TI, buscando sempre as melhores soluções para o negócio (visão de valor para o negócio). Identificar necessidades e atuar no desenvolvimento das ações de melhorias dos processos e gestão de projetos na área.
3. GESTÃO DE DISPONIBILIDADE E CAPACIDADE DE INFRAESTRUTURA – Gerenciar a disponibilidade e planejamento da capacidade da Infraestrutura de hardware e software de TI, através do acompanhamento continuo da disponibilidade, desempenho e qualidade das aplicações e sistemas disponibilizados.
4. SUPORTE TÉCNICO
* Assegurar o suporte técnico de infraestrutura (3º Nível) de hardware e software para toda a corporação por meio de implementação de processos, procedimentos e novas tecnologias de informação a fim de prover os recursos necessários para a corporação atingir os objetivos do negócio. Qualificar as equipes de primeiro e segundo nível nas tecnologias homologadas para utilização na empresa.
5. GESTÃO DE PROJETOS
* Assegurar a entrega de projetos de sua responsabilidade e/ou participação para todas às áreas da corporação (lojas, Centro de Distribuição, Escritório Central) dentro do prazo, com qualidade, escopo e custo acordado, provendo as tecnologias necessárias para atingir os objetivos do negócio.

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Avaliações da C&A Modas


Satisfação geral dos funcionários

3.42
  • Remuneração e benefícios
    3.26
  • Oportunidade de carreira
    3.07
  • Cultura da empresa
    3.64
  • Qualidade de vida
    2.73

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 8 meses

    Boa pra começar!

    CaixaEx-funcionário, saiu em 2015

    Fortaleza, CE


    Prós: Coleguismo, lá você faz uma nova família, até porque você passará provavalemente mais tempo lá do que na sua propria casa e um aprendizado pra quem deseja continuar nesse ramo de atendimento, caixa e etc.

    Contras: pressão, liderança não vê "seu lado", preferências baseadas em amizades por parte da liderança que parecia ser cega e falta de reconhecimento.

    Conselhos para presidência: Sejam mais profissionais e conheçam as pessoas, saibam sobre suas vidas e desafios, não somos máquinas!

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 3 anos

    Uma empresa boa para se trabalhar.

    Ex-funcionário, saiu em 2013


    Prós: Salário, refeição na empresa, descontos em roupas, plano de saúde e odontológico.

    Contras: Falta de diálogo por parte de alguns superiores.

    Recomenda a empresa: Sim