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Vaga de Analista de Suporte JR
Philips em Blumenau - SC

Descrição da Vaga

Analista de Suporte JR

Garantir o atendimento do cliente e sua satisfação, mediante a execução das ordens de serviço; Apoiar os Assistentes de Suporte, por meio do controle das ordens de serviço do departamento e condução da solução;

Contribuir o atingimento dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento dos relatórios e controles operacionais, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;

Assumir demandas críticas, mediante a condução das situações internas e com os clientes;

Garantir que a comunicação ocorra de forma clara e abrangente, por meio de participação ativa nas informações pertinentes ao departamento e demais setores da empresa;

Principais atribuições do cargo:

  • Realização de treinamentos referente ao sistema;
  • Triagem das Ordens de Serviço;
  • Atendimento das demandas através de telefone, sistema, conexão remota, confecção de manuais, etc...
  • Contribuir para o atingimento dos indicadores do grupo;
  • Entre outros.

Requisitos:

 - Cursando superior em TI/Enfermagem/Administração ou áreas afins.
* Vivência com o sistema Tasy;
* Experiência com Suporte a sistemas OU;
* Enfermagem OU;
* TI dentro de hospitais OU;
* Laboratórios ou clínicas de imagem;
* Desejável espanhol ou inglês.

Benefícios oferecidos pela empresa:

PLR, plano de saúde sem mensalidade, vale transporte, vale refeição, plano odontológico, seguro de vida, previdência privada, diversos convênios.

OPORTUNIDADE EM ABERTO TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.

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Avaliações da Philips


Satisfação geral dos funcionários

3.77
  • Remuneração e benefícios
    3.68
  • Oportunidade de carreira
    3.23
  • Cultura da empresa
    3.82
  • Qualidade de vida
    3.57

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há mais de 1 ano

    Área de atuação com grande potencial

    Ex-funcionário, saiu em 2016

    Blumenau, SC


    Prós: Grande oportunidade de crescimento na área de atuação (tecnologias para saúde); Projeto de internacionalização em andamento; Paga-se bem e oferece bons benefícios para os colaboradores (inclusive PLR); Infraestrutura/ambiente inovador, no "estilo Google"

    Contras: Muitos níveis hierárquicos; Boa parte dos departamentos funcionam de forma isolada; A comunicação é falha e funciona de forma concentrada; Produtividade na frente da Qualidade

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há quase 3 anos

    O que necessariamente a Philips Clinical Informatics precisa melhorar.

    Programador Júnior

    Blumenau, SC


    Prós: Boas máquinas para trabalho de desenvolvimento. Lugar de trabalho mediano para se trabalhar.

    Contras: Mesas apertadas, falta de plano de carreira decente e indicadores concretos. Falta melhor avaliação de cargos e bonificação após especializações. Promoção apenas de cargo não por mérito de especialização do funcionário. Desenvolvedor não é ouvido e não levado a sério após decisões de projetos ou problemas, apenas de analistas e gerentes.

    Conselhos para presidência: Deixar o software Tasy melhor e mais estável do que quando eu comecei a trabalhar, proporcionar aos novos funcionários menos problemas via código e funcionalidade do sistema.

    Recomenda a empresa: Não