Love Mondays


Vaga de ANALISTA DE SUPORTE I
Locaweb em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

ANALISTA DE SUPORTE I

Responsabilidade do Cargo : - Realizar suporte técnico por telefone ou
chat a clientes de serviços de internet, esclarecendo dúvidas, diagnosticando
problemas e atendendo solicitações. - Jornada de trabalho: 36 horas semanais
- Escala: trabalhará 8h12min por dia (7h12 de trabalho + 1h de almoço), 5
dias por semana, com 2 folgas por semana que poderão cair aleatoriamente no
decorrer de cada semana, garantindo ao menos 1 folga por mês aos domingos

1º Conhecimento : Conhecimentos gerais em Internet, configuração de email
e diagnósticos.

Formação Acadêmica : Ensino médio completo

Local de Trabalho : São Paulo

Leia mais

Avaliações da Locaweb


Satisfação geral dos funcionários

3.57
  • Remuneração e benefícios
    3.28
  • Oportunidade de carreira
    3.23
  • Cultura da empresa
    4.13
  • Qualidade de vida
    4.11

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 11 dias

    Era para ser uma empresa ágil...

    Analista de SistemasEx-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: Sem dúvida uma empresa que proporciona bastante aprendizado dados a grande quantidade de clientes de um leque variado de produtos. Reúne profissionais bastante qualificados em um ambiente de trabalho bem descontraído. Implementa uma boa política de horários flexíveis para seus desenvolvedores, e vem amadurecendo devagar, mas gradualmente, a sua política de home office, e constantemente promove ações internas que viabilizem o compartilhamente de conhecimento entre os funcionários, tais como palestras/talks, treinamentos e "fóruns" de discussão.

    Contras: Apesar de todo o esforço por parte dos times de desenvolvimento para adotar metodologias ágeis e melhorar o processo de desenvolvimento de software, a impressão que se tem é que a diretoria / presidência não dá muita bola para isso não. Processo de deploy engessado, defende que não há necessidade de profissionais especificamente para a área de QA, e há uma resistência grande ainda de muitos times com relação a questões de usabilidade e UX (a turma de front-end sofre bastante por aqui). O salário se resguarda em não ser baixo, mas também não é lá dos mais atrativo, e os benefícios poderiam ser melhores. Fica localizado em uma área bem isolada e as histórias de assaltos e arrastões nos arredores da empresa são contadas aos montes pelos corredores. E, pelo que se vê também, fazer uma progressão de carreira dentro da Locaweb pode levar bastante tempo. Apesar dos horários flexíveis, dada a localização e o regime de 44h semanais, não raro gasto mais de 12 horas do meu dia com expediente e locomoção para ir e vir do trabalho. "Mas e o home office"? Bem... é sempre uma opção... desde que você esteja disposto a abrir bão do seu vale alimentação, que só pode ser gasto com o restaurante e a lanchonete dentro da empresa.

    Conselhos para presidência: Entre as várias recomendações que eu faria, a que se faz mais necessária é que se esforcem mais para manter bons profissionais com bastante tempo de casa. Dado que a Locaweb tem bastante "legado", em algum momento, a saída de alguns deles pode comprometer significativamente a situação da empresa.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 12 dias

    Bom ambiente de trabalho, todavia, processos engessados e pouquíssima agilidade.

    Especialista

    São Paulo, SP


    Prós: Um ambiente de trabalho muito bom. Eles pagam o salário em dia. Podemos usar bermuda e camiseta. Horário semi flexível (eles falam que é flexível).

    Contras: Muitos funcionários encostados e desmotivados. A empresa não se preocupa em melhorar processos (processo de Deploy é uma piada). Ainda estamos na década passada com um pensamento muito retrô. É triste mais cada vez vejo a Locaweb ficando para traz. Cada setor se preocupando com o seu processo, ninguém preocupado com o cliente. Propósito e valores da empresa são um mero enfeite para a grande maioria dos colaboradores.

    Conselhos para presidência: Rever o processo de entrega no software. Pensar mais no cliente. Entrar na década atual. Se espelhar em empresas como Netflix, Spotify, Amazon e tantas outras. Tem pessoas muito boas trabalhando na Locaweb. Mas tem pessoas que puxam a empresa para traz (e ainda em cargos altíssimos).

    Recomenda a empresa: Sim