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Vaga de Analista de Suporte ERP
Multilaser em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Suporte ERP - Protheus

Requisitos
Superior completo ou cursando: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de TI, Engenharia da Computação;
Atuação anterior em atendimento ao usuário/suporte no sistema Microsiga Protheus – TOTVS;
Atividades
Atendimento ao usuário nas rotinas padrões e customizadas do sistema Microsiga Protheus;
Garantir o cumprimento dos requisitos de SLA e níveis de serviço;
Realizar o atendimento dos chamados de baixa e média complexidade;
Suporte técnico níveis 1 e 2;
Abertura de Chamados na TOTVS;
Investigar causas e recomendar soluções para corrigir problemas comuns
Levantamento de novas demandas e controle sobre incidentes recorrentes, realizando tratativas junto ao fornecedor;
Documentar processos, rotinas e atendimentos;
Benefícios Oferecidos: Convênio Médico, Convênio Farmácia, Convênio Odontológico, Alimentação na Empresa, Transporte Fretado, Seguro de Vida, Participação nos Resultados.

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Avaliações da Multilaser


Satisfação geral dos funcionários

3.20
  • Remuneração e benefícios
    3.43
  • Oportunidade de carreira
    2.70
  • Cultura da empresa
    2.91
  • Qualidade de vida
    2.91

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 13 dias

    Nada é tão bom, que não possa melhorar!

    AuxiliarEx-funcionário, saiu em 2018

    Extrema, MG


    Prós: Salário bom, trabalho em equipe muito bem estruturado, empresa jovem em ascensão, boas oportunidades internas, ótimos benefícios, organização impecável.

    Contras: Pouco desafiador, você não sabe se seu trabalho está sendo observado e avaliado corretamente, cobranças desnecessárias, e falta de reconhecimento.

    Conselhos para presidência: Ouvir aqueles que realmente colocam seu trabalho e suor para desenvolvimento pessoal e da organização, por menor o cargo ocupado.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 16 dias

    Crescimento Profissional

    Auxiliar de Processos

    Extrema, MG


    Prós: Ambiente com várias pessoas de outros países que garante grande rapidez no desenvolvimento de outros idiomas, principalmente o inglês.......

    Contras: Plano de carreira ainda em desenvolvimento, isso dificulta um crescimento rápido e eficiente, mas que vem sendo implementado e garantindo oportunidade aos contratados.

    Conselhos para presidência: Acelerar o crescimento com treinamentos

    Recomenda a empresa: Sim