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Vaga de Analista de Suporte ERP
Multilaser em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Suporte ERP - Protheus

Requisitos
Superior completo ou cursando: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de TI, Engenharia da Computação;
Atuação anterior em atendimento ao usuário/suporte no sistema Microsiga Protheus – TOTVS;
Atividades
Atendimento ao usuário nas rotinas padrões e customizadas do sistema Microsiga Protheus;
Garantir o cumprimento dos requisitos de SLA e níveis de serviço;
Realizar o atendimento dos chamados de baixa e média complexidade;
Suporte técnico níveis 1 e 2;
Abertura de Chamados na TOTVS;
Investigar causas e recomendar soluções para corrigir problemas comuns
Levantamento de novas demandas e controle sobre incidentes recorrentes, realizando tratativas junto ao fornecedor;
Documentar processos, rotinas e atendimentos;
Benefícios Oferecidos: Convênio Médico, Convênio Farmácia, Convênio Odontológico, Alimentação na Empresa, Transporte Fretado, Seguro de Vida, Participação nos Resultados.

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Avaliações da Multilaser


Satisfação geral dos funcionários

3.38
  • Remuneração e benefícios
    3.38
  • Oportunidade de carreira
    2.62
  • Cultura da empresa
    3.23
  • Qualidade de vida
    2.92

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