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Vaga de Analista De Suporte Ao Usuário Jr
Spread Tecnologia em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Analista De Suporte Ao Usuário Jr

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
  4. Dar atendimento aos usuários conforme os padrões de Qualidade; Atuar tecnicamente nos problemas conforme os procedimentos definidos; Monitorar os chamados que ainda não foram resolvidos; Escalar problemas críticos conforme definidos nos processos; Registrar 100% dos chamados; Consultar o suporte do 2º nível-externo- e Coordenador para soluções de dúvidas técnicas/processuais que não estejam descritas nas ferramentas de suporte à operação ou para caso não solucionados; Atender e solucionar/direcionar os problemas dentro dos objetivos de níveis de serviços operacionais estabelecidos; Fazer uso das ferramentas de suporte à operação para propor as soluções aos casos reportados pelo usuário; Trabalhar em conformidade com os objetivos e com as ações estabelecidas; Fazer os registros no sistema conforme os processos e procedimentos estabelecidos; Documentar as ações e encerrar os chamados solucionado.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
  • Título da vaga Analista De Suporte Ao Usuário Jr
  • Empresa Spread

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* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário R$ 1.000,00 a R$ 1.200,00 (Bruto mensal)
* Localidade Rio de Janeiro, RJ

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Avaliações da Spread Tecnologia


Satisfação geral dos funcionários

3.66
  • Remuneração e benefícios
    3.03
  • Oportunidade de carreira
    2.78
  • Cultura da empresa
    3.00
  • Qualidade de vida
    3.14

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 18 dias

    Boa empresa

    Analista de Sistema Sênior

    São Paulo, SP


    Prós: Empress parceira do funcionario. Sou PJ e nao tenho muito contato c a empress pois fico alocada 100% no cliente, porem sempre que precision de algo posso contar c a empress.

    Contras: Acredito que a empress poderia acompanhar mais de perto os funcionario alocados em cliente. Fico muitas vezes meses seem contato com alguem da Sprea.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    Empresa legal, comprometida com o funcionário porém salários baixos.

    Técnico em Atendimento

    Vitória, ES


    Prós: RH próximo e interessado em nosso bem, convênio com academia e lojas de roupas e sapatos através do mundo spread, no seu aniversário você ganha um par de ingressos, gincanas e sorteio nas datas especiais,salário na conta em dia.

    Contras: Gosto da SPREAD e as queixas que tenho são semelhantes a qualquer trabalhador na atual situação econômica, o salário baixo é o único ponto negativo na minha opinião pois é muita exigência para pouca retribuição.

    Conselhos para presidência: Um funcionário satisfeito com seu salário e sua função é o caminho da lucratividade pois a alta gerência cria táticas e estratégias para alcançar uma meta mas é o chão de fábrica é a ferramenta para alcanca-la.

    Recomenda a empresa: Sim