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Vaga de Analista de Sistemas III (Nível de Serviço)
Oi Telecomunicações em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Analista de Sistemas III (Nível de Serviço)

Inscrições para vaga até:
19/03.
Diretoria N1 /N2:
*Tecnologia De Redes E Sistemas
Formação Acadêmica:
*Superior completo em TI e áreas afins.
Missão do cargo:
* Atuar como ponto focal do setor, gerenciando os temas identificados nos fóruns promovidos entre a DSIO e seus clientes, garantindo a priorização adequada das falhas, a visão do cliente na organização de TI e a condução dos temas relevantes.
Atividades Desempenhadas:
*
*** Geração e análise de relatórios e indicadores;
***** Promover ações de melhorias no ambiente a partir da visão do cliente;
* Instigar ações proativas visando a melhoria dos serviços na visão do cliente;
* Atuar como mediador entre a DSIO e seus clientes;
***** Fazer Gestão de problemas.
Objetivos Estratégicos da Área:
* Garantir a disponibilidade dos serviços de TI a partir do gerenciamento fim a fim dos serviços;
* Aumentar a previsibilidade do ambiente a partir da efetiva gestão de performance;
* Aumentar a disponibilidade a partir gestão do nível de serviço;
* Atuar como dono e promover as melhores práticas de gerenciamento de serviços (ITIL).
Conhecimentos:
***** ITIL foundations;
* Inglês (leitura);
* Office Avançado;
***** Desejável conhecimento anterior em Telecom.
Lotação:
* RJ
* Rua Jangadeiros, 48
* Ipanema.
Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.
Todos os colaboradores da Oi devem estar de acordo com as diretrizes presentes no Código de Ética e Política de Sustentabilidade da Oi.
Para visualizar o Código de Ética da Oi acesse: www.oi.com.br/codigodeetica
Para visualizar a Política de Sustentabilidade da Oi acesse: www.oi.com.br/sustentabilidade

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