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Vaga de Analista de Serviço ao Cliente
Andreani em Embu das Artes - SP

Descrição da Vaga

Analista de Serviço ao Cliente

Atribuições:
* Atuação na área de Customer Service, responsável pelo monitoramento do processo de entregas junto aos clientes e os prestadores de serviços em transportes.
* Realização de agendamentos/confirmação de entregas por meio de notas fiscais, acompanhamento das entregas e follow-up com clientes e orgãos púbicos, e logística reversa.
* Acompanhamento constante junto a equipe de Pós Venda, para efetivação da entrega aos clientes.
* Tratativas de ocorrências de entregas, bem como, na análise de reclamações de entregas e feedback aos clientes.
* Tratativas de ocorrências de extravios e roubos junto as áreas de internas de Segurança, Fiscal e Seguradora, com abertura e investigação de Desvios.
* Preparação de Dados e Participação em reuniões para avaliação dos indicadores de performance de entrega, visando buscar eficiência em ações e soluções de melhoria contínua com prestadores de serviços em transporte
* Suporte em bid de Transportes e implementação de novos fornecedores
* Elaboração de procedimentos relacionados a distribuição
* Gestão dos processos operacionais para pagamentos de despesas relacionadas a distribuição
* Emissão de Relatórios de Entrega.
Requisitos:
Ampla experiência em Customer Service de indústrias farmacêuticas, cosméticas, alimentos;
Desejável ter atuado em implantação de área de Customer Service.
Local:
Embu das Artes
* SP

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Avaliações da Andreani


Satisfação geral dos funcionários

4.00
  • Remuneração e benefícios
    2.00
  • Oportunidade de carreira
    1.00
  • Cultura da empresa
    2.00
  • Qualidade de vida
    2.00

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há mais de 2 anos

    andreani teria um futuro mais promissor se não fosse a gerencia.

    Auxiliar Contábil

    Embu das Artes, SP


    Prós: salario que é otimo pro suposto propensso cargo e beneficios muito variavel dependendo de como vai solicitar ao seu gestor / supervisor ou gerente

    Contras: não a plano de carreira definido na area, os gestor e distante sem estrutura para solucionar problemas , a empresa beneficias somente alguns, muita amizade e pouco profissionalismo.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há aproximadamente 2 anos

    Boa! Mais confusa.

    Assistente de LogísticaEx-funcionário, saiu em 2016

    Itatiaia, RJ


    Prós: aprendizado, conhecimento, uma empresa que tem de tudo para poder crescer cada vez mais no país! Seu ramo é ótimo, paga muito bem e quase não falta serviço.

    Contras: Apesar de poder crescer, tem uma gestão um pouco confusa, muita bateção de cabeça e pouca atitude inovadora,. falta um pouco de inovação, criatividade.

    Conselhos para presidência: Ser mais aberto com os funcionários.

    Recomenda a empresa: Sim