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Vaga de Analista De Relacionamento De Rede I
Tempo Assist em Barueri - SP

Descrição da Vaga

Analista De Relacionamento De Rede I

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  2. Local de trabalho: Barueri, SP
  3. RESPONSABILIDADES
  4. PRINCIPAIS
  5. Realizar a gestão da Rede de
  6. Prestadores, visando maximizar os recursos disponíveis e garantir a satisfação
  7. do cliente/usuário.
  8. PROSPECÇÃO: Identificar deficiência da rede de prestadores, melhorias no
  9. atendimento ao cliente final, através de ferramenta de análise de insuficiência
  10. de rede e através de indicações visando;
  11. RELACIONAMENTO: Realizar contato diário com a rede de prestadores, com o
  12. objetivo de solução dos problemas, de melhorias e de outras atividades
  13. decorrentes da prestação de serviços, através dos meios de comunicação
  14. disponíveis (e-mail, vídeo, fone);
  15. CADASTRO: Cadastrar novos prestadores na rede e, atualizar dados dos
  16. prestadores existentes com o objetivo de manter a base de prestadores
  17. atualizada, através do sistema JUVO.
  18. NEGOCIAÇÃO: Negociar o preço da prestação de serviço, responder por custos e
  19. perdas com assistências, através de indicações da área de fechamento e
  20. atendimento, queda da qualidade dos serviços e solicitação do prestador,
  21. visando aprimorar a qualidade e garantir o atendimento do cliente;
  22. ANÁLISE DE RECLAMAÇÕES: Analisar as reclamações de prestadores de serviços,
  23. efetuando contato com o prestador e com o gestor da área, visando definir as
  24. responsabilidades da ocorrência e as providências a serem tomadas, através dos
  25. relatórios enviados pelo setor de Qualidade.
  26. ACOMPANHAMENTO: Acompanhar diariamente os indicadores de performance dos
  27. prestadores de serviços.
  28. REQUISITOS
  29. Experiência (na área):
  30. Experiência anterior mínima de 1 ano em áreas de rede prestadores no mercado de
  31. Assistência 24hs.
  32. Formação Acadêmica: Ensino Médio
  33. Completo. Desejável - cursando nível superior.
  34. Conhecimentos Específicos:
  35. Pacote Office;
  36. Disponibilidade para atuar em horario comercial
  37. Perfil: Boa comunicação verbal e
  38. escrita; Habilidades no relacionamento com cliente e prestadores; Negociação e
  39. resolução de conflitos; Capacidade para identificar oportunidades de melhorias.

Exigências

  • Título da vaga Analista De Relacionamento De Rede I
  • Empresa TEMPO ASSIST

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* Salário A combinar
* Localidade Barueri, SP

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Avaliações da Tempo Assist


Satisfação geral dos funcionários

3.51
  • Remuneração e benefícios
    3.00
  • Oportunidade de carreira
    3.52
  • Cultura da empresa
    3.55
  • Qualidade de vida
    3.18

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 27 dias

    Excelente ambiente para crescimento profissional

    Analista de Atendimento

    Barueri, SP


    Prós: Adoro trabalhar na empresa, somos respeitados independente de cor, status, orientação sexual, gênero. A empresa nos da condições de crescer para quem quiser realmente ter um plano de carreira.

    Contras: Apesar de nos oferecer um plano de carreira, acredito que a liderança poderia verificar os métodos de disciplina, para não "atrapalhar" o crescimento profissional dos empregados.

    Conselhos para presidência: Avaliar o Método disciplinar.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 2 meses

    Uma boa empresa para se desenvolver

    Analista SEM Sênior

    Barueri, SP


    Prós: A Tempo é uma empresa que preza por controle. Você deve saber compilar as informações para gerar indicadores da sua área. Com isso, as decisões são tomadas baseadas em fatos e não no "achismo". Por isso, se você tem bom desempenho e se destaca, sem duvidas terá oportunidade de ocupar novas posições na empresa.

    Contras: Em contra partida, a empresa fica em Alphaville, ou seja, distante para quem vem de São Paulo e isso é um ponto de observação tendo em vista o congestionamento da cidade. A remuneração não é agressiva, contudo, é um ambiente é agradável que permite algumas flexibilizações, assim o salário acaba não sendo o motivo principal de permanência das pessoas .

    Conselhos para presidência: Devemos investir mais em ações que permitam que as pessoas se capacitem para ocuparem outras posições internas ou externas.

    Recomenda a empresa: Sim