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Vaga de Analista de Ouvidoria Sênior
UnitedHealth Group (Amil, Americas Serviços Médicos e Optum) em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Ouvidoria Sênior - Relações Trabalhistas

Position Description

O UnitedHealth Group é uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar. Por meio de 285mil colaboradores no mundo todo, levamos benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil atuamos através de três empresas distintas: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Americas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. No UnitedHealth Group, compartilhamos uma meta comum: ajudar as pessoas a viver de forma mais saudável e contribuir para que o sistema de saúde funcione melhor para todos. Você verá que suas contribuições estão ajudando a impulsionar a acessibilidade e qualidade da assistência à saúde para milhões de pessoas e ajudando, ao mesmo tempo, a moldar o modo como a assistência à saúde se desempenha no futuro.

Venha realizar o melhor trabalho da sua vida.℠

Principais responsabilidades:

  • Será responsável pela gestão, criação e governança do canal de ouvidoria interno de Capital Humano;
  • Participação do desenvolvimento da estratégia do canal, gestão de comitês internos de resolução de casos, criação e manutenção de scripts de resolução de casos, gestão de cronograma de implementação e manutenção;
  • Participação na construção/melhoria da pagina na intranet de auto serviços de Capital Humano, construir comunicação interna e treinamentos para divulgar e disseminar o canal e os conceitos de cultura organizacional;
  • Investigar casos de potencial assédio moral e sexual, fornecendo suporte ao colaborador, diretores e demais envolvidos;
  • Contato com eventuais fornecedores externos que suportem o funcionamento do canal, desde sua contratação, manutenção, pagamento e monitoramento de SLAs e geração de relatórios;
  • Dar os devidos tratamentos as denúncias e reclamações do Canal de RH Direto.

Qualificações Necessárias:

  • Formação Superior em Direito;
  • Desejável Pós em Compliance e/ou Ouvidoria;
  • Inglês avançado;
  • Experiência em Ouvidoria;
  • Experiência em Políticas e Programas de Compliance;
  • Experiência em investigação de casos de ouvidoria interna, preferencialmente em Recursos Humanos e/ou Compliance;
  • Experiência em Relações Trabalhistas.

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.
_ Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Analista de Relações Trabalhista Sênior, Relações Trabalhistas, Morumbi, São Paulo, SP_

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Leia mais

Avaliações da UnitedHealth Group (Amil, Americas Serviços Médicos e Optum)


Satisfação geral dos funcionários

3.76
  • Remuneração e benefícios
    3.45
  • Oportunidade de carreira
    3.04
  • Cultura da empresa
    3.55
  • Qualidade de vida
    3.34

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 5 meses

    Coisas a melhorar

    Médico Plantonista

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: Era uma empresa da qual o colaborador se orgulhava, tínhamos benefícios, que contrabalanceavam os salários, que nunca foi o forte do grupo, para as atividades de ponta

    Contras: O colaborador perdeu seus direitos no decotrer da transicao da gestão. O funcionario era mais mais valorizado. Não tem plano de step, salário defasado

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 3 meses

    Ótima

    Estágio em Suprimentos

    São Paulo, SP


    Prós: Ambiente muito tranquilo, pessoas colaborativas e estrutura nunca vista. Fácil acesso a gerentes e diretores. Máquinas de vendas de alimentos em todos os andares

    Contras: Longe das estações, não possue PL, Vale Refeição 9,90 por dia, não possue Vale alimentação, desconto no convênio, restaurante apenas para diretores

    Recomenda a empresa: Sim