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Vaga de Analista De Qualidade Jr
Stefanini em São Leopoldo - RS

Descrição da Vaga

Analista De Qualidade Jr

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Leopoldo, RS
  4. Auxiliar o Gestor Operacional na emissão de relatórios;
  5. Interação com os líderes e coordenadores;
  6. Participação em reuniões com os coordenadores das equipes para alinhamento de processos;
  7. Elaboração do Book Mensal;
  8. Elaboração do Book Executivo – Gerência de TI;
  9. Elaboração do Book Operacional Service Desk e Field Service;
  10. Elaboração e envio do Daily e Weekly Report da equipe de Service Desk e Field Service;
  11. Auditoria de Chamados;
  12. Elaborar Planos de ação visando atender às necessidades/s de melhorias identificadas.
  13. Acompanhamento e geração de relatório relacionado ao Fluxo de Ligações;
  14. Escuta de ligações, identificação de gaps ou melhorias no atendimento, e apontamento dos pontos identificados à Coordenação;
  15. Acompanhamento presencial na equipe de Field Service, identificação de gaps ou melhorias no atendimento, e apontamento dos pontos identificados à Coordenação;
  16. Integração da Qualidade para os novos integrantes das equipes;
  17. Treinamento/ Aprimoramento para as equipes.
  18. Criação de Processos;
  19. Criação e atualização de Instruções de Trabalho.
  20. Estatísticas e indicadores complementares;
  21. Domínio no pacote Office para gerar relatórios e apresentações gerenciais;
  22. Experiência com suporte técnico e infraestrutura de TI;
  23. Conhecimento das boas práticas ITIL.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
  • Título da vaga Analista De Qualidade Jr
  • Empresa Stefanini

Seguir esta empresa
* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário A combinar
* Localidade São Leopoldo, RS

Leia mais

Avaliações da Stefanini


Satisfação geral dos funcionários

3.14
  • Remuneração e benefícios
    2.79
  • Oportunidade de carreira
    2.55
  • Cultura da empresa
    2.99
  • Qualidade de vida
    3.06

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há mais de 1 ano

    Desvalorização Profissional

    Analista de Requisitos Júnior

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: - Treinamentos de diversos seguimentos da área de informática. - A possibilidade de ingressar no mercado de trabalho. - Horário flexível. - Salário em dia( que é mais do que obrigação de qualquer empresa).

    Contras: - Um plano de carreira descente. - Reconhecimento profissional. - Prazos para atendimento de demandas super apertados e sem nenhum planejamento um bom atendimento. - Falta de pausas para descontração, como um coffee-break ou uma laboral descente. - O café de qualquer filial é péssimo.

    Conselhos para presidência: Parem de valorizar os profissionais do mercado externo e comecem a valorizar mais os ótimos profissionais que a cada dia estão saindo da empresa em busca de reconhecimento.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 1 ano

    Ótima empresa para iniciantes na área de TI

    Analista de Infraestrutura Pleno

    Campinas, SP


    Prós: ótima empresa para quem procura estabilidade, paga o salario em dia e também tem ótimos benefícios, reuniões diárias com o gestor mesmo ficando em outro estado esta sempre presente.

    Contras: Não segue um padrão para pagamento de benefícios, isso vai de acordo com sua negociação na entrevista, não tem plano de carreira dificilmente se recebe uma promoção (independente de suas qualificações), o RH é ausente e terceirizado a uma empresa de callcenter, qualquer problema referente ao RH tem que abrir um chamado e ficar acompanhando pelo e-mail, a qualidade de trabalho depende do cliente em que você fica alocado deixando uma variável muito grande para avaliação da mesma, tem constante troca de convenio médico sem aviso prévio (tive problemas, pois estava fazendo o pré-natal de minha filha e perdi quase tudo, tendo de começar do zero em um outro convenio) e para finalizar o salario esta abaixo da média de mercado.

    Conselhos para presidência: Procurem ficar mais presentes e ter um contato mais frente a frente com seus funcionários, uma ajuda para o estudo de seus funcionários é sempre bem vinda e faz com que ele se dedique mais para empresa, estudem também um plano de carreira é fundamental hoje em dia e só gera qualidade no trabalho prestado.

    Recomenda a empresa: Sim