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Vaga de Analista De Qualidade Jr
Stefanini em São Leopoldo - RS

Descrição da Vaga

Analista De Qualidade Jr

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Leopoldo, RS
  4. Auxiliar o Gestor Operacional na emissão de relatórios;
  5. Interação com os líderes e coordenadores;
  6. Participação em reuniões com os coordenadores das equipes para alinhamento de processos;
  7. Elaboração do Book Mensal;
  8. Elaboração do Book Executivo – Gerência de TI;
  9. Elaboração do Book Operacional Service Desk e Field Service;
  10. Elaboração e envio do Daily e Weekly Report da equipe de Service Desk e Field Service;
  11. Auditoria de Chamados;
  12. Elaborar Planos de ação visando atender às necessidades/s de melhorias identificadas.
  13. Acompanhamento e geração de relatório relacionado ao Fluxo de Ligações;
  14. Escuta de ligações, identificação de gaps ou melhorias no atendimento, e apontamento dos pontos identificados à Coordenação;
  15. Acompanhamento presencial na equipe de Field Service, identificação de gaps ou melhorias no atendimento, e apontamento dos pontos identificados à Coordenação;
  16. Integração da Qualidade para os novos integrantes das equipes;
  17. Treinamento/ Aprimoramento para as equipes.
  18. Criação de Processos;
  19. Criação e atualização de Instruções de Trabalho.
  20. Estatísticas e indicadores complementares;
  21. Domínio no pacote Office para gerar relatórios e apresentações gerenciais;
  22. Experiência com suporte técnico e infraestrutura de TI;
  23. Conhecimento das boas práticas ITIL.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
  • Título da vaga Analista De Qualidade Jr
  • Empresa Stefanini

Seguir esta empresa
* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário A combinar
* Localidade São Leopoldo, RS

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Avaliações da Stefanini


Satisfação geral dos funcionários

3.11
  • Remuneração e benefícios
    2.78
  • Oportunidade de carreira
    2.52
  • Cultura da empresa
    2.97
  • Qualidade de vida
    3.00

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há mais de 1 ano

    nada é tão ruim que não possa melhorar

    Suporte Técnico

    Confins, MG


    Prós: boa vivencia com os funcionários boa convivência com a coordenação alguns benefícios bem aplicados bons uniformes horários flexíveis

    Contras: mal cuidado com equipamentos, pouco feedback, preferencia entre funcionários, falta de equipamentos pra trabalhos específicos falta material pra exercer determinadas funções

    Conselhos para presidência: a empresa que gosta de prezar pelo nome e pelo serviço que ela presta aos clientes em primeiro lugar valoriza aqueles que são os cartões de visita da mesma sem boa remuneração sem bom incentivo nem um funcionário presta um bom serviço mesmo que queira

    Recomenda a empresa: Não

  • Há mais de 1 ano

    Para o currículo é uma excelente empresa, porém peca muito na gestão de pessoas.

    Analista de Suporte Júnior

    Porto Alegre, RS


    Prós: O currículo criado a partir de mais de um ano de trabalho nesta empresa proporciona que tenha diversas portas abertas no mercado, indiferentemente do ramo a qual deseja seguir.

    Contras: A Gestão de pessoas é um ponto que considero imprescindível para que um funcionário fique satisfeito com a empresa em que trabalha, mas infelizmente não é o ponto foco desta empresa.

    Recomenda a empresa: Não