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Vaga de Analista De Qualidade Jr
Stefanini em São Leopoldo - RS

Descrição da Vaga

Analista De Qualidade Jr

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Leopoldo, RS
  4. Auxiliar o Gestor Operacional na emissão de relatórios;
  5. Interação com os líderes e coordenadores;
  6. Participação em reuniões com os coordenadores das equipes para alinhamento de processos;
  7. Elaboração do Book Mensal;
  8. Elaboração do Book Executivo – Gerência de TI;
  9. Elaboração do Book Operacional Service Desk e Field Service;
  10. Elaboração e envio do Daily e Weekly Report da equipe de Service Desk e Field Service;
  11. Auditoria de Chamados;
  12. Elaborar Planos de ação visando atender às necessidades/s de melhorias identificadas.
  13. Acompanhamento e geração de relatório relacionado ao Fluxo de Ligações;
  14. Escuta de ligações, identificação de gaps ou melhorias no atendimento, e apontamento dos pontos identificados à Coordenação;
  15. Acompanhamento presencial na equipe de Field Service, identificação de gaps ou melhorias no atendimento, e apontamento dos pontos identificados à Coordenação;
  16. Integração da Qualidade para os novos integrantes das equipes;
  17. Treinamento/ Aprimoramento para as equipes.
  18. Criação de Processos;
  19. Criação e atualização de Instruções de Trabalho.
  20. Estatísticas e indicadores complementares;
  21. Domínio no pacote Office para gerar relatórios e apresentações gerenciais;
  22. Experiência com suporte técnico e infraestrutura de TI;
  23. Conhecimento das boas práticas ITIL.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
  • Título da vaga Analista De Qualidade Jr
  • Empresa Stefanini

Seguir esta empresa
* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário A combinar
* Localidade São Leopoldo, RS

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Avaliações da Stefanini


Satisfação geral dos funcionários

3.05
  • Remuneração e benefícios
    2.66
  • Oportunidade de carreira
    2.44
  • Cultura da empresa
    2.84
  • Qualidade de vida
    2.93

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 4 meses

    Mediana

    Analista Programador

    Porto Alegre, RS


    Prós: Liberdade de horários, localização dentro da Puc, ambiente agradável de trabalhar, liberdade de dar opnioes, estabilidade no emprego, pessoas com vontade de melhorar.

    Contras: Cultura burocrática da empresa, setor comercial horrível, falta de um plano de carreira, computadores desatualizados, infra estrutura mediana

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 3 anos

    Stefanini

    Desenvolvedor Pleno


    Prós: Benefícios como plano de saúde, combustível, refeição, alimentação, incentivo a tirar certificações.

    Contras: A empresa tem uma estrutura e ambiente mais corporativo, o que de certa forma não incentiva aos funcionários a ser mais criativo.

    Conselhos para presidência: Incentivar os funcionários a serem mais criativo, desenvolver produtos além do que a empresa está habituada. Ser mais que uma fábrica de software, ser uma referencia na inovação e qualidade de vida.

    Recomenda a empresa: Sim