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Vaga de Analista De Planejamento
Mundiale Serviços em Belo Horizonte - MG

Descrição da Vaga

Analista De Planejamento

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  4. Requisitos:
  5. Necessário ter o ensino Superior em curso na área de exatas ou afins, tais como: Administração, processos gerenciais, entre outros, ter experiência na área de planejamento em call center e ter conhecimento básico de normas regulamentadoras, tais como NR17.
  6. Habilidades exigidas:
  7. Conhecimento em ferramentas de gestão de planejamento tais como: indicadores de produtividade, performance dos discadores, dimensionamento dos recursos, dentre outros;
  8. Noções de softwares para gestão de call center, tais como discador, CRM, work force, dentre outros;
  9. Habilidade avançada em excel;
  10. Prática em análises e projeções.
  11. Principais atribuições:
  12. Realizar análise contínua da estratégia de contato com os clientes e propor ações para garantir maior volume de vendas com rentabilidade;
  13. Desenvolver e otimizar as ferramentas de atuação e acompanhamento operacional visando a melhoria contínua;
  14. Realizar o diagnóstico das ocorrências que impactam na entrega do volume de vendas, com rentabilidade, fazendo as interfaces necessárias, tais como em telecom, equipe de desenvolvimento de software e fornecedores externos, dentre outros para tomadas de ação;
  15. Oferecemos remuneração compatível com o mercado e benefícios (Vale transporte, Vale alimentação ou refeição, Assistência médica e odontológica, Seguro de vida, Clube do desconto, entre outros).
  16. Horário de trabalho: Segunda a sexta de 12:00 às 21:00 e sábado de 12:00 às 16:20.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Aplicações de Escritório: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
  • Título da vaga Analista De Planejamento
  • Empresa MUNDIALE

Seguir esta empresa
* Jornada Período Integral
* Tipo de contrato Efetivo – CLT
* Salário A combinar
* Localidade Belo Horizonte, MG

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Avaliações da Mundiale Serviços


Satisfação geral dos funcionários

3.29
  • Remuneração e benefícios
    3.00
  • Oportunidade de carreira
    3.50
  • Cultura da empresa
    3.50
  • Qualidade de vida
    2.67

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 1 mês

    Regular

    Atendente TelevendasEx-funcionário, saiu em 2017

    Belo Horizonte, MG


    Prós: • Os benefícios são compatíveis ao mercado. • Fácil acesso. • oferece boas oportunidades aos seus funcionários.

    Contras: • A empresa não possui uma boa gestão. • Cobrança em demasia. • Injustiça em suas aplicações de medidas disciplinar. • Troca constante em suas normas de atendimento.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 2 meses

    Excelente

    EstagiárioEx-funcionário, saiu em 2017

    Belo Horizonte, MG


    Prós: Equipe, compromisso com pagamentos, pontualidade, incentivo ao crescimento ,benefícios, clube de descontos, mapa de carreira e excelente ambiente!

    Contras: Salários podem melhorar devido às grandes responsabilidades dos cargos. Alguns setores precisam de desenvolver melhor a cooperação e comunicação. Mas de forma geral tenho mais elogios do que críticas

    Recomenda a empresa: Sim