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Vaga de Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing
Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE) em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing - São Paulo/SP

Atividades:
Elaborar o dimensionamento e estudo de capacidade das centrais de atendimento; atuar com acompanhamento de tráfego, análise de volume de chamadas, TMO, nível de serviço, escalas, absenteísmo, turn over, aderência, pausas, controle de férias etc. Criação de apresentação de resultados e relatórios gerenciais para equipe de gestores e gerência. Acompanhamento e reporte da aderência operacional versus planejado.
Pré-requisitos:
Conhecimentos avançados em Excel e Access, desenvolvimento de ferramentas automatizadas em VBA / Macros e Banco de Dados (SQL Server, MySQL). Experiências com regras de discagem, discadores, performance de localização, rotas de custo (Telecom).
Oferecemos:
Remuneração compatível com o mercado, AM, AO, VR, VT, Incentivo à Educação, 14ª remuneração.
Horário de trabalho:
** Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h.
**Local de trabalho:

Itaim Bibi
* São Paulo/SP

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Avaliações da Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE)


Satisfação geral dos funcionários

3.95
  • Remuneração e benefícios
    3.48
  • Oportunidade de carreira
    2.76
  • Cultura da empresa
    3.67
  • Qualidade de vida
    3.75

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 14 dias

    Muito bom

    Estagiário

    São Paulo, SP


    Prós: Organização inteligente, convênio com diversas empresas e atendimento digno, ademais, importante para quem deseja atuar na área jurídica dos tribunais.

    Contras: Demora no atendimento, superlotação, contudo, no final, o contrato se desenvolve e você consegue ingressar no mercado concorrido de trabalho.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 14 dias

    .

    Estagiário

    Brasília, DF


    Prós: Benefícios, atenção dos superiores com os subordinados e espaço para os empregados descançarem, a copa, com geladeira e microondas e filtro j

    Contras: Trabalho operacional

    Recomenda a empresa: Sim