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Vaga de Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing
Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE) em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing - São Paulo/SP

Atividades:
Elaborar o dimensionamento e estudo de capacidade das centrais de atendimento; atuar com acompanhamento de tráfego, análise de volume de chamadas, TMO, nível de serviço, escalas, absenteísmo, turn over, aderência, pausas, controle de férias etc. Criação de apresentação de resultados e relatórios gerenciais para equipe de gestores e gerência. Acompanhamento e reporte da aderência operacional versus planejado.
Pré-requisitos:
Conhecimentos avançados em Excel e Access, desenvolvimento de ferramentas automatizadas em VBA / Macros e Banco de Dados (SQL Server, MySQL). Experiências com regras de discagem, discadores, performance de localização, rotas de custo (Telecom).
Oferecemos:
Remuneração compatível com o mercado, AM, AO, VR, VT, Incentivo à Educação, 14ª remuneração.
Horário de trabalho:
** Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h.
**Local de trabalho:

Itaim Bibi
* São Paulo/SP

Leia mais

Avaliações da Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE)


Satisfação geral dos funcionários

4.00
  • Remuneração e benefícios
    3.57
  • Oportunidade de carreira
    2.78
  • Cultura da empresa
    3.56
  • Qualidade de vida
    3.79

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 5 dias

    Tem que gostar de desafios e ser muito flexível para trabalhar nessa empresa.

    Instrutor de Aprendizagem

    Campinas, SP


    Prós: Pensa no bem estar do colaborador. Empresa tradicional, estável e justa é reconhecida pela idoneidade. Tem ótimos benefícios e salário compatível.

    Contras: A gestão pode variar consideravelmente o nível de satisfação de cada colaborador: Teoria e prática são inconstantes (dependendo a gestão), gerando média rotatividade.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 12 dias

    empresa parceira de seus funcionarios

    Assistente Administrativo

    Brasília, DF


    Prós: Ótimo ambiente para ser trabalhar e bons benefícios. Empresa oferece a oportunidade de crescimento para os funcionários e estagiários empresa empenhada em seu maior foco (engessar jovens no mercado de trabalho).

    Contras: Por ser uma empresa que paga bem se exige muito de seus funcionários porém temos total liberdade de desenvolver nossas atividades da forma que melhor acharmos.

    Recomenda a empresa: Sim