Love Mondays


Vaga de Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing
Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE) em Brasília - DF

Descrição da Vaga

Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing - Brasília/DF

Atividades:
Monitorar a performance dos operadores;
Subsidiar os líderes com informações;
Acompanhar e controlar a produtividade dos operadores;
Acompanhar e controlar as pausas realizadas pelos operadores (de acordo com a NR-17);
Apresentar resultados do desempenho das ilhas aos líderes, através de relatórios;
Controlar diariamente o tráfego das ligações realizadas e atendidas da central de operações;
Elaboração de relatórios de ligações atendidas, recebidas, tempo médio de atendimento, nível de serviço, absenteísmo;
Manter o líder informado sobre as necessidades da central, no que diz respeito à quantidade de agentes por ilha/turno.
Pré-requisitos:
Conhecimento do Sistema Avaya;
Recursos Google (E-mail, Drive, Documentos).
Oferecemos:
Remuneração compatível com o mercado, AM, AO, VR, VT, Incentivo à Educação, 14ª remuneração.
Horário de trabalho:
** Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h.
**Local de trabalho:

Brasília/DF

Leia mais

Avaliações da Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE)


Satisfação geral dos funcionários

3.92
  • Remuneração e benefícios
    3.52
  • Oportunidade de carreira
    2.70
  • Cultura da empresa
    3.48
  • Qualidade de vida
    3.73

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 9 dias

    estagiar para apreender.

    Estagiário SuperiorEx-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: Estagio supervisionado e produtivo.O timo para estudantes que conseguem conciliar estagio e faculdade. A empresa tem o cuidado com estagiário sempre mantendo eles atualizados.

    Contras: Atendentes mal informados. Locais de difícil acesso e funcionários que as vezes tratam os estagiários mal, equivocação de informação da central com atendentes pessoalmente.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 10 dias

    Ciee pr

    Instrutor

    Curitiba, PR


    Prós: Flexibilidade em situações de mudança de horário. Equipe de instrutores super amigável, equipe pedagógica sempre disponível para dúvidas e informações.

    Contras: Eventualmente há troca de instrutores e uma certa desorganização nos horários, gerando transtornos. Nem sempre é possível ter xerox do material para aula.

    Recomenda a empresa: Sim