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Vaga de Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing
Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE) em Brasília - DF

Descrição da Vaga

Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing - Brasília/DF

Atividades:
Monitorar a performance dos operadores;
Subsidiar os líderes com informações;
Acompanhar e controlar a produtividade dos operadores;
Acompanhar e controlar as pausas realizadas pelos operadores (de acordo com a NR-17);
Apresentar resultados do desempenho das ilhas aos líderes, através de relatórios;
Controlar diariamente o tráfego das ligações realizadas e atendidas da central de operações;
Elaboração de relatórios de ligações atendidas, recebidas, tempo médio de atendimento, nível de serviço, absenteísmo;
Manter o líder informado sobre as necessidades da central, no que diz respeito à quantidade de agentes por ilha/turno.
Pré-requisitos:
Conhecimento do Sistema Avaya;
Recursos Google (E-mail, Drive, Documentos).
Oferecemos:
Remuneração compatível com o mercado, AM, AO, VR, VT, Incentivo à Educação, 14ª remuneração.
Horário de trabalho:
** Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h.
**Local de trabalho:

Brasília/DF

Leia mais

Avaliações da Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE)


Satisfação geral dos funcionários

3.82
  • Remuneração e benefícios
    3.54
  • Oportunidade de carreira
    2.63
  • Cultura da empresa
    3.41
  • Qualidade de vida
    3.68

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 29 dias

    Excelente ambiente de trabalho

    Consultor EmpresarialEx-funcionário, saiu em 2011

    Porto Alegre, RS


    Prós: Excelente ambiente de trabalho, com certeza foi uma das melhores empresas que já trabalhei. Desde o presidente até cargos menores, não havia dificuldade em relacionamento.

    Contras: Não pagamento de comissão ou prêmios para os contatos empresariais que estão diariamente em contato com o cliente. Seria muito interessante para as metas.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    Missão maravilhosa

    Assistente Operacional

    Porto Alegre, RS


    Prós: Poder inserir jovens no mercado de trabalho, ajudar quem precisa, ser uma empresa nacional e pioneira no serviço que presta aos seus clientes.

    Contras: Possui uma gestão muito engessada e antiquada, alguns cargos são mais valorizados que outros, principalmente no quesito salarial e as oportunidades de crescimento são centralizadas.

    Recomenda a empresa: Sim