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Vaga de ANALISTA DE DADOS JR
AES Eletropaulo em Barueri - SP

Descrição da Vaga

ANALISTA DE DADOS JR

A Eletropaulo oferece igualdade de acesso as oportunidades e nossa estratégia valoriza a inclusão de pessoas com deficiência em nosso time, portanto se você é um profissional com deficiência e se interessou por esta vaga, não deixe de se candidatar!
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
* Elaborar, coletar dados para o relatório ANEEL;
* Participar das auditorias dos órgãos reguladores e ISO;
* Desenvolver, revisar e preparar relatórios estatísticos;
* Identificar melhorias, correções e/ou novos projetos e elaborar descritivo de escopo objetivando a alteração de um processo no Atendimento do Call Center;
* Definir estratégias e ações para manter a qualidade do atendimento;
* Elaborar, homologar e divulgar os procedimentos para o atendimento do Call Center e medir a eficácia das correções com análises pré e pós-implantação;
* Analisar e conferir o faturamento mensal dos prestadores de serviços de mão de obra do Call Center;
* Colaborar no planejamento anual de OPEX e CAPEX;
* Dimensionar as chamadas do Call Center;
* Controlar e interagir com o fornecedor sempre que necessário para manter os indicadores de chamadas do Call Center dentro dos limites planejados.
REQUISITOS:
* Ensino Superior Completo;
* Pacote Office Avançado;
* Sistema SAP CCS/CRM;
* Inglês intermediário (desejável);
* Banco de Dados – SQL (desejável);
* Conhecimento em processos de atendimento;
Conhecimento em análise de dados, elaboração de relatórios e melhoria de processos.
LOCAL DE TRABALHO: Barueri
* SP

Leia mais

Avaliações da AES Eletropaulo


Satisfação geral dos funcionários

3.73
  • Remuneração e benefícios
    4.00
  • Oportunidade de carreira
    2.96
  • Cultura da empresa
    3.68
  • Qualidade de vida
    3.32

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 29 dias

    Boa

    Ex-funcionário, saiu em 2017

    Barueri, SP


    Prós: Ótimos benefícios e ambiente de trabalho bom. Boa comunicação interna, nos Profissionais, poder praticar home office, autonomia para trabalhar.

    Contras: processo de avaliação de desempenho poderia ser revisto pois não há uma confiabilidade no mesmo por parte dos colaboradores. Será que existe de fato uma imparcialidade neste processo?

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há aproximadamente 1 mês

    Empresa em fase de incertezas após compra da Enel.

    Analista Contábil Pleno

    Barueri, SP


    Prós: Benefícios e estabilidade. Pontos positivos na maioria das áreas. Clima estável, ambiente agradável. Oportunidades novas com a compra da Enel.

    Contras: Gestores têm bastante treinamento mas sempre prevalece a lei da boa vizinhança e infelizmente muitos líderes são antigos continuam com a visão de estatal mesmo com os cursos de reciclagem.

    Recomenda a empresa: Não