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Vaga de Analista de Customer Experience
Alelo em Barueri - SP

Descrição da Vaga

Analista de Customer Experience

PRÉ-REQUISITOS
* Formação Superior Completa em Designer, Publicidade e/ou Administração;
* Experiência anterior na área de Customer Experience, realizando mapeamento e desenho de novos cenários, oportunidades de melhoria, desenho de soluções para jornada do cliente e mapeamento de projetos/processos;
* Conhecimentos em metodologia Design Thinking, esboço e montagem de protótipos (papel e HTML);
* Inglês intermediário / avançado.
RESPONSABILIDADES:
* Mapeamento da jornada de clientes Alelo, durante todo seu ciclo de vida;
* Análise dos pontos críticos dos processos e identificação de eventuais causas de falhas;
* Levantamento de oportunidades de melhorias e possíveis alternativas;
* Criação e testes de protótipos de serviços e sistemas.
LOCAL DE TRABALHO: Alphaville/SP

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Avaliações da Alelo


Satisfação geral dos funcionários

4.42
  • Remuneração e benefícios
    4.28
  • Oportunidade de carreira
    3.72
  • Cultura da empresa
    4.44
  • Qualidade de vida
    4.07

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 22 dias

    Melhor empresa que atuei até hoje

    Analista de Processos Sênior

    São Paulo, SP


    Prós: Ambiente aberto, colaborativo, descontraído com politica de meritocracia definida, grade de benefícios é ótima a estrutura para realizarmos nosso trabalho é adequada.

    Contras: Creio que podemos melhorar em nossa comunicação com relação as demandas internas para que os projetos em andamento tenham uma melhor produtividade e chegue em todas partes envolvidas

    Conselhos para presidência: Manter as ações e estratégias voltadas ao publico interno pois é nosso diferencial ter o colaborador e cliente no centro da estratégia e intensificar a visão de processos ponta a ponta em toda empresa.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 22 dias

    Alelo, trabalhando em seu benefício.

    Consultor Comercial

    Barueri, SP


    Prós: Na Alelo temos diversos pontos positivos para ressaltar. Entre eles a liberdade e autonomia para exercer as suas atividades. Pacote de benefícios é excelente e o plano de carreira indiscutível.

    Contras: Devido a correria do dia e a pressão normal de qualquer empresa, poderíamos ter na Alelo uma área de descanso, com jogos e videogame por exemplo.

    Conselhos para presidência: Salas de descanso

    Recomenda a empresa: Sim