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Vaga de Analista de Customer Experience
Alelo em Barueri - SP

Descrição da Vaga

Analista de Customer Experience

PRÉ-REQUISITOS
* Formação Superior Completa em Designer, Publicidade e/ou Administração;
* Experiência anterior na área de Customer Experience, realizando mapeamento e desenho de novos cenários, oportunidades de melhoria, desenho de soluções para jornada do cliente e mapeamento de projetos/processos;
* Conhecimentos em metodologia Design Thinking, esboço e montagem de protótipos (papel e HTML);
* Inglês intermediário / avançado.
RESPONSABILIDADES:
* Mapeamento da jornada de clientes Alelo, durante todo seu ciclo de vida;
* Análise dos pontos críticos dos processos e identificação de eventuais causas de falhas;
* Levantamento de oportunidades de melhorias e possíveis alternativas;
* Criação e testes de protótipos de serviços e sistemas.
LOCAL DE TRABALHO: Alphaville/SP

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Avaliações da Alelo


Satisfação geral dos funcionários

4.41
  • Remuneração e benefícios
    4.27
  • Oportunidade de carreira
    3.83
  • Cultura da empresa
    4.46
  • Qualidade de vida
    4.17

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 19 dias

    Excelente lugar para trabalhar!

    Gerente

    Barueri, SP


    Prós: Cultura com foco nas pessoas, politica clara de meritocracia, exposição positiva junto ao mercado, práticas referência em gestão de pessoas, bom pacote de benefícios.

    Contras: Remuneração muito abaixo do mercado, não existe planejamento para a carreira técnica, localização desfavorável para a maioria dos colaboradores.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 21 dias

    Muito bom de se trabalhar.

    Analista de Planejamento Pleno

    Barueri, SP


    Prós: É moderna (estilo google), líder de mercado, tem um bom plano de crescimento, sólida e inovadora, e oferece ótimos benefícios: seguro de vida, plano de saúde/dental, auxílio MBA de até R$ 1000,00, Alelo Refeição/Alimentação, estacionamento e pedágios pagos, PPR de até 3 salários para o cargo de Analista Pleno, auxílio creche, auxílio Academia (GymPass) e plano de previdência privada onde a empresa deposita entre 1x à 2x do valor que o colaborador decide depositar mensalmente, conforme regras aplicáveis)

    Contras: Cargos de liderença no geral são menos valorizados quando construídos na empresa em relação à aqueles oriundos do mercado. Talvez a empresa pensando em retenção dos funcionários poderia oferecer auxílio cursos de idiomas mesmo a empresa não sendo internacional, e quiçá aumentar um pouco o teto do auxílio MBA.

    Recomenda a empresa: Sim