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Vaga de Analista de Customer Care (Multi-skill)
Wolters Kluwer em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Customer Care (Multi-skill)

O Analista de Customer Care é responsável pelo relacionamento e retenção de clientes.
Principais Atividades:

  • Será responsável pelo pós-venda (On boarding
  • Welcome), confirmando aquisição dos produtos;
  • Apoiará em tarefas administrativas da área (resolução de chamados, desenvolvimento de NSP, entre outros);
  • Executará contato com clientes conforme estratégias da área por telefone e e-mail (ativo e receptivo);
  • Negociará com o objetivo de reter clientes referente aos produtos contratados, valores, pagamentos, e emissão de boletos.....
    Instrução/Escolaridade:

  • Superior cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação, Engenharia, Economia, Análise de Sistemas ou correlatos.
    Competências necessárias:

  • Comunicação;

  • Negociação;

  • Foco em resultados;

  • Trabalho em equipe;

  • Capacidade de Análise;

  • Influência.
    Obs.: 8hs/dia (jornada de trabalho).
    Local: Consolação.

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Avaliações da Wolters Kluwer


Satisfação geral dos funcionários

2.93
  • Remuneração e benefícios
    3.29
  • Oportunidade de carreira
    2.43
  • Cultura da empresa
    2.00
  • Qualidade de vida
    2.57

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 2 meses

    Bacana

    Estagiário

    São Paulo, SP


    Prós: Empresa bacana, cultura de trabalho bacana

    Contras: Tecnologia Antiga.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 4 meses

    Boa empresa

    EstagiárioEx-funcionário, saiu em 2018

    São Paulo, SP


    Prós: A empresa possui ótimos líderes, muito sensatos e competentes. O clima organizacional também é bom. A empresa fica muito bem localizada, com fácil acesso ao metrô.

    Contras: Não tem convênio médico nem odontológico para estagiários. O processo seletivo tem falhas. Anunciam uma vaga de estágio pra trabalhar com uma tecnologia específica, te testam naquela tecnologia, mas na prática te colocam pra trabalhar com tecnologia obsoleta.

    Conselhos para presidência: Estender convênio médico e odontológico para os estagiários. Processo seletivo mais transparente.

    Recomenda a empresa: Sim