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Vaga de Analista de Cobrança
Resultados Digitais em Florianópolis - SC

Descrição da Vaga

Analista de Cobrança

A RD é uma empresa em crescimento muito acelerado e que possui hoje cerca de 600 funcionários, sendo que esse número deve duplicar em dois anos. Este crescimento e a grande quantidade de clientes geram um desafio para a gestão das nossas cobranças, que precisa se tornar cada vez mais eficiente e inovadora, garantindo para conseguir escalar os processos, atingir os resultados e atender de maneira adequada os clientes externos.

Como Analista de Cobrança da RD, você trabalhará em contato direto com os clientes externos, através de telefone e email, com o objetivo de negociar atrasos e atuar na melhora dos índices de inadimplência e de eficiência financeira.

Além disso, você controlará as ferramentas de envio de cobranças eletrônicas e dará suporte às áreas internas da empresa com relação aos procedimentos financeiros. Outra parte essencial do trabalho será o contato constante com as áreas de Suporte ao Cliente e Sucesso do Cliente.

Venha fazer parte desse time!

O que vou realizar nessa posição?

  • Ligações ativas para clientes com o intuito de realizar cobranças financeiras;
  • Envio diário de cobranças, via email e sistema de billing;
  • Controle do processo diário de cobrança;
  • Elaboração e atualização de dashboards e KPIs de cobrança e inadimplência;
  • Elaboração e otimização dos processos de cobrança a partir da construção e análise dos indicadores de desempenho;
  • Atendimento de chamados de clientes via email;
  • Comunicação constante com os Departamentos de Suporte ao Cliente e Sucesso ao Cliente para garantir o bom nível de atendimento ao cliente (SLA).

Quem estamos buscando?

  • Formação superior (concluída ou cursando) em Administração, Economia, Contábeis ou áreas relacionadas;
  • Gostar de trabalhar em constante contato com muitas pessoas;
  • Ter foco na solução e não no problema;
  • Dinamismo, ou seja, facilidade de se adaptar a um ambiente que muda rapidamente e com múltiplas tarefas;
  • Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
  • Gostar de ouvir e ensinar pessoas;
  • Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
  • Gostar de processos/rotinas e ter interesse em aprimorá-los continuamente;
  • Bom domínio de Excel e CRMs/ERPs (e estar disposto a aprender mais!);
  • Fluência em inglês e espanhol será um excelente diferencial!

Benefícios que só a RD te proporciona :)

  • Vale-transporte
  • Vale-alimentação
  • Plano de saúde
  • Plano Odontológico
  • Gympass
  • Parcerias com descontos em academia, salão de beleza, lojas, etc.
  • No dress code
  • Cozinha com lanches para os RDoers (pão de queijo, salada de frutas, etc.)
  • Aprendizado acelerado com grandes nomes do mercado em inbound marketing e vendas
  • Curso e certificações da RD
  • Seminários semanais para aprendizado
  • Cultura de feedback e desenvolvimento
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Avaliações da Resultados Digitais


Satisfação geral dos funcionários

3.68
  • Remuneração e benefícios
    3.64
  • Oportunidade de carreira
    3.48
  • Cultura da empresa
    3.95
  • Qualidade de vida
    3.39

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 15 dias

    ÒTIMA para se desenvolver

    Gerente de Projetos Internos

    Florianópolis, SC


    Prós: Cultura, estrutura, pessoas , trabalhar com o time é incrível, é aprendizado todos os momentos. A oportunidade de aprender com pessoas referências

    Contras: falta de preparo na gestão, métricas pouco contratualizadas , falta de clareza , salário abaixo do mercado, dificuldade de ouvir e ser flexível

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 23 dias

    Executivo de Sucesso do Cliente

    Florianópolis, SC


    Prós: Tem oportunidade de crescimento constante, valoriza os especialistas, os benefícios são muito bons: VR, plano de saúde, odontológico, atendimento psicológico, etc.

    Contras: Como é uma startup, as mudanças ocorrem muito rapidamente e os objetivos de trabalho de cada um nem sempre ficam claros. Por isso, criam um ambiente instável para trabalhar.

    Recomenda a empresa: Sim