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Vaga de Analista de Cobrança
Avon em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Analista de Cobrança

Pré-requisitos:
Graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis / correlatas.
Experiencia Necesária
Excel: avançado.
Atividades:
Buscar o melhor desempenho de recuperação nas carteiras sob sua responsabilidade;
Gerenciar e auditar as ações geradas em cada Escob;
Garantir processos de monitoria de qualidade (efetuar escuta ligações , analise comportamental e produtividade dos operadores, ajuste de scripts, medição e controle PA logadas, % de CPC,etc...);
Efetuar o dimensionamento da operação e garantir a comunicação com os Escobs; Identificar através de análise de cenário e relatório da operação oportunidades de melhorias nos Escobs;
Ajustar fluxos e problemas que impactem diretamente na recuperação;
Garantir a execução da estratégia e ações esporádicas (campanhas) cobrança nos Escobs;
Acompanhar e avaliar o desempenho individual dos operadores; Comunicar e acompanhar a recuperação versus meta de cada EPS bem como comunicação dos resultados;
Promover e contribuir para um clima organizacional positivo na área, coordenando e realizando atividades que tragam o aumento do nível de engajamento do operadores de cobrança.

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Avaliações da Avon


Satisfação geral dos funcionários

3.52
  • Remuneração e benefícios
    3.67
  • Oportunidade de carreira
    3.21
  • Cultura da empresa
    3.64
  • Qualidade de vida
    3.15

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 11 meses

    Boa empresa

    Assistente de MarketingEx-funcionário, saiu em 2012

    São Paulo, SP


    Prós: A empresa oferece muitos benefícios, o clima é muito agradável, oferece bons salários, e plano de carreira, excelente empresa para se trabalhar.

    Contras: Falta um pouco de transparência nas informações que são divulgadas aos funcionários e, sobretudo, aos ex-funcionários sobre suas avaliações profissionais.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 11 meses

    Uma empresa que dá qualidade de vida

    Analista Pleno

    São Paulo, SP


    Prós: Benefícios são bastante competitivos, o salário está na média alta do mercado e os gerentes prezam pela qualidade de vida da equipe, sempre dando home office ou pedindo para não fazermos muitas horas extras

    Contras: Escritório longe pra caramba, o ar condicionado muitas vezes não funciona, dizem (sou novo) que é difícil ser promovido. Não gosto também do fato de alguns benefícios serem exclusivos para mulheres (como o uso do berário no local)

    Recomenda a empresa: Sim