Love Mondays


Vaga de Analista de Canais de Atendimento
Wooza em Rio de Janeiro - RJ

Descrição da Vaga

Analista de Canais de Atendimento

Análise e elaboração de textos para comunicação com o consumidor;
Análise e elaboração de relatórios, propondo melhorias;
Agrupar e consolidar as informações e conhecimentos;
Elaboração de apresentações;
Classificação de interações de chat virtual;
Visita aos clientes para compreensão dos processos de negócios;
Suporte para implementação de projetos.
Necessário:
Ensino Superior em Comunicação Social (Jornalismo / Publicidade )
Pacote Office
Local de Trabalho: Barra da Tijuca

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Avaliações da Wooza


Satisfação geral dos funcionários

3.14
  • Remuneração e benefícios
    3.14
  • Oportunidade de carreira
    2.62
  • Cultura da empresa
    3.29
  • Qualidade de vida
    3.05

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 17 dias

    Péssima, não sei como sobrevive.

    Ex-funcionário, saiu em 2018


    Prós: É tanta coisa ruim que fica até difícil encontrar algum ponto positivo. O salário é abaixo do que é pago no mercado, mas pagam em dia é a empresa tem VR.

    Contras: Organogramas estruturados sem menor bom senso. Cargos criados pelo corpo gerencial que é despreparado e com isso favorece mais próximos. Sistema precário, contratos firmados sobre propostas forjadas. Pouco se houve. Não há líderança. Pior experiência que tive em toda minha profissional. Não recomendo nem como trampolim. Na Wooza você emburrece.

    Conselhos para presidência: Valorizar mais seus funcionários, olhar para o que de fato estão fechando como contrato, ou seja, se na prática o que é firmado está sendo entregue, posso afirmar que não. Atenção aos sistemas de Quinta categoria, mais ficam inoperantes do que outra coisa. O atendimento humanizado é valioso, não é possível só darem ênfase ao atendimento robô

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 21 dias

    Empresa boa, porem com muitos processos ainda manuais

    Funcionário


    Prós: Clima bom e ambiente descontraído. Empresa paga salário em dia e com benefícios atrativos. Cria forma de promover seus empregados por qualificação.

    Contras: Mudanças e perda de foco em pouxo tempo. Desorganizada com tarefas. Informações não chegam claramente e Gestores confusos muitas vezes não sabem orientar a equipe e dizer o que realmente querem.

    Conselhos para presidência: Enxergar melhor os gestores pois não é incomum queixas de sobrecarga de trabalho devido à má execução e ordenação de papéis

    Recomenda a empresa: Sim