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Vaga de Agente de Suporte e Atendimento Trilíngue
Cognizant em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Agente de Suporte e Atendimento Trilíngue

Duties
Cognizant is seeking a dedicated client support analyst to work with a global social media organization.
This position will be challenged with having to balance the day-to day service/support of customers, while also identifying innovative ways to solve problems upstream identify gaps in processes.
Ideal candidates will be comfortable understanding social media campaigns and supporting bugs and invoicing, have an appetite for research and gathering data insights and the ability to use that to evolve client advertising platforms, a high level of comfort working with cross functional partners, and a strong analytical mindset. Successful team members have a passion for business success, strong attention to detail, analytical problem-solving abilities, and keen eyes for operational inefficiencies.
Minimum Qualifications:
* Experience in a service/customer service/social media
* Professional customer service skills: solutions mindset, helping nature, passion for the customer and customer experience
* Demonstrated capability to create world-class customer experiences with each and every interaction
* _Fluent in English and Spanish (Witten & Oral) and native in Regional language requirement detailed in mail (Mandatory) _
* Must have exceptional grammar and typing accuracy skills – experience with business communication
* Client focused and solutions oriented; Good problem solving and analytical skills
* Ability to comprehend and analyze client situations and apply the right solution
* Ability to collaborate and work effectively on a team
* Self-learner interested in both the how and the why
* Ability to educate customers on policy and product questions
* Ability to prioritize effectively according to changing circumstances and manage multiple projects while maintaining strict attention to detail
* Ability to follow processes without being blinkered by them
Preferred Qualifications:
* Experience in online advertising at a major media agency or publisher
* E-mail and chat support experience
* Attendence / Support experience;
* Experience working in and with a global organization
Education:
* BA/BS degree (Graduate) or equivalent experience
Location:
São Paulo
* SP (Itaim)
Salary: R$2.500,00 + Benefits

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Avaliações da Cognizant


Satisfação geral dos funcionários

3.65
  • Remuneração e benefícios
    3.73
  • Oportunidade de carreira
    2.90
  • Cultura da empresa
    3.64
  • Qualidade de vida
    3.45

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há aproximadamente 1 mês

    Otima empresa

    AtendimentoEx-funcionário, saiu em 2016

    São Paulo, SP


    Prós: Equipe unida, ótimo empresa para começar a carreira na área de Marketing digital. Supervisores atenciosos, ambiente de trabalho ótimo, só elogios.

    Contras: Acho somente que a equipe de treinamento deveria treinar melhor os novos funcionários, os treinamentos era muito teóricos e acho que seria melhor na pratica.

    Conselhos para presidência: Continuem assim!

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 20 dias

    Boa de trabalhar porém paga pouco e é difícil subir

    Analista Desenvolvedor Júnior

    São Paulo, SP


    Prós: Benefícios bons. Eventos da empresa bem legais. Equipe boa de trabalhar, prestativa. Liderança te da liberdade para trabalhar como preferir, do seu jeito, você da seus prazos, fala direto com cliente.

    Contras: Salário baixo. Promoção burocrática, não há muita oportunidade de promoção. Contratam muitos profissionais nível junior, de forma que desequilibra a equipe e tem resultados ruins.

    Conselhos para presidência: Valorizar mais os funcionários. Contratar funcionários de maior nível e dar oportunidade de crescimento para quem se destaca.

    Recomenda a empresa: Sim