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Vaga de Agente de Suporte e Atendimento Trilíngue
Cognizant em São Paulo - SP

Descrição da Vaga

Agente de Suporte e Atendimento Trilíngue

Duties
Cognizant is seeking a dedicated client support analyst to work with a global social media organization.
This position will be challenged with having to balance the day-to day service/support of customers, while also identifying innovative ways to solve problems upstream identify gaps in processes.
Ideal candidates will be comfortable understanding social media campaigns and supporting bugs and invoicing, have an appetite for research and gathering data insights and the ability to use that to evolve client advertising platforms, a high level of comfort working with cross functional partners, and a strong analytical mindset. Successful team members have a passion for business success, strong attention to detail, analytical problem-solving abilities, and keen eyes for operational inefficiencies.
Minimum Qualifications:
* Experience in a service/customer service/social media
* Professional customer service skills: solutions mindset, helping nature, passion for the customer and customer experience
* Demonstrated capability to create world-class customer experiences with each and every interaction
* _Fluent in English and Spanish (Witten & Oral) and native in Regional language requirement detailed in mail (Mandatory) _
* Must have exceptional grammar and typing accuracy skills – experience with business communication
* Client focused and solutions oriented; Good problem solving and analytical skills
* Ability to comprehend and analyze client situations and apply the right solution
* Ability to collaborate and work effectively on a team
* Self-learner interested in both the how and the why
* Ability to educate customers on policy and product questions
* Ability to prioritize effectively according to changing circumstances and manage multiple projects while maintaining strict attention to detail
* Ability to follow processes without being blinkered by them
Preferred Qualifications:
* Experience in online advertising at a major media agency or publisher
* E-mail and chat support experience
* Attendence / Support experience;
* Experience working in and with a global organization
Education:
* BA/BS degree (Graduate) or equivalent experience
Location:
São Paulo
* SP (Itaim)
Salary: R$2.500,00 + Benefits

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Avaliações da Cognizant


Satisfação geral dos funcionários

3.68
  • Remuneração e benefícios
    3.71
  • Oportunidade de carreira
    2.95
  • Cultura da empresa
    3.77
  • Qualidade de vida
    3.54

Recomendam a empresa a um amigo



  • Há 10 dias

    ótima empresa

    Agente de Atendimento III

    São Paulo, SP


    Prós: VR 550 mensal, VT, convênio Sul América + convênio dental, auxílio creche de 500, festa de fim de ano, melhores empresas como cliente, ótima estrutura

    Contras: o RH é meio complicado, fica muito distante do contratado, alguns projetos pagam pouco.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 14 dias

    Boa empresa, mas nada demais se comparada com outras multinacionais.

    Suporte Técnico

    São Paulo, SP


    Prós: Benefícios acima do mercado, clima da empresa descontraído, líderes próximos, meritrocacia, acesso à muita informação para estudo e fácil acesso de localização.

    Contras: Estímulo à competição, o que não é bom para o ambiente de trabalho. RH muito distante ou até desconhecido por muitos. Falta de oportunidade de conhecer outras áreas. Falta de oportunidade para mulheres e poucas conseguem subir de cargo. Exigem que pais e mães trabalhem em feriados, mas não propõe ao menos a possibilidade de levar o filho no ambiente de trabalho ou o que fazer com filho em feriados.

    Conselhos para presidência: Olhe mais para mulheres e seus cargos, muitas delas estão desmotivadas e muitos talentos são perdidos. RH distante de times que não ficam no Morumbi Corporate.

    Recomenda a empresa: Sim