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Vaga de Agente de Aeroporto (PCD)
Avianca em Recife - PE

Descrição da Vaga

Agente de Aeroporto (PCD)
  • Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes, observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão de embarque;
  • Efetuar os “speeches” referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque, embarque, atrasos, etc.); Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observando, a prioridade de embarque para passageiros, menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc;
  • Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com o número de cartões de embarque, verificando a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informando os dados ao load control para o balanceamento da aeronave;
  • Prover as aeronaves com formulários e documentos exigidos pelas autoridades dos países que estão na rota do voo, para dar liberação de prosseguimento, pouso da aeronave, passageiros e tripulantes, montando maleta específica (briefcase);
  • Contribuir para minimizar os efeitos negativos de eventuais irregularidades operacionais (overbooking, atrasos, pernoites, cancelamentos de voos, trocas de aeronaves);
  • Manter os painéis informativos e sistema de Controle Diário de Voos (CDV) dos aeroportos atualizados quanto às informações de horário de pouso e decolagem;
  • Inserir todos os dados do voo no sistema;
  • Encaminhar documento do vôo (loadsheet) notificando cargas especiais;
  • Controlar e resolver problemas de bagagens extraviadas em voos da empresa e de congêneres, prestando o atendimento adequado aos passageiros prejudicados, buscando solucionar o problema, seja pela recuperação da bagagem e devolução ou indenização dentro da política estabelecida pela empresa;
  • Acionar os prestadores de serviço quando houver paralisação de sistema ou necessidade de reparo em equipamentos da base;
  • Cumprir procedimentos administrativos e operacionais vigentes na empresa e na sua área de trabalho;
  • Reportar qualquer ocorrência e condição de risco ou perigo para o Safety.
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Avaliações da Avianca


Satisfação geral dos funcionários

3.38
  • Remuneração e benefícios
    3.28
  • Oportunidade de carreira
    2.77
  • Cultura da empresa
    2.88
  • Qualidade de vida
    2.86

Recomendam a empresa a um amigo




  • Há 24 dias

    Boa empresa no geral

    Coordenador de Segurança

    São Paulo, SP


    Prós: Boa! Bom clima, bons funcionários, empresa está crescendo e se estruturando agora. Daqui uns 5 anos adoraria fazer parte novamente. Todo mundo tenta se ajudar.

    Contras: Processos pouco estruturados, maioria da alta gestão é extremamente machista, péssimo plano de carreira. RH altamente rotativo, infelizmente ainda não é tudo isso.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há 12 meses

    Boa experiência

    Agente de DespachoEx-funcionário, saiu em 2015

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: Ótimo ambiente, equipe unida para resolver os problemas, supervisores diretos engajados em ajudar no bom andamento do trabalho. Bons benefícios.

    Contras: A Remuneração é abaixo do mercado. Apesar do bom pacote de benefícios, eles poderiam ser ampliados, como inclusão de vale cultura ou Cesta de fim de ano.

    Conselhos para presidência: É imperativo melhorar a política de cargos e salários, dando oportunidade de crescimento aos funcionários, não só nas áreas de voo como também nas áreas operacionais.

    Recomenda a empresa: Sim