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Como é trabalhar na Sitel do Brasil?

255 postagens (87 avaliações nos últimos 12 meses)


Satisfação geral dos funcionários

3.36
  • Remuneração e benefícios
    2.69
  • Oportunidade de carreira
    3.02
  • Cultura da empresa
    3.22
  • Qualidade de vida
    2.92

Recomendam a empresa a um amigo


  • Há 3 meses

    Saída

    Analista de Suporte JúniorEx-funcionário, saiu em 2011

    São Paulo, SP


    Prós: Treinamento para quem não tem experiência.

    Contras: Não pagava vale transporte direito. Vale refeição não comprava nem uma coxinha.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 6 meses

    Fuja

    Ex-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: Nenhum...Nada de bom...horrível.

    Contras: Salário baixo, cobrança absurda, vr e va desumano, tipo de empresa que vc só cresce se vc t***** com um superior, tentam fazer parecer que é boa mas é o inferno Sihell

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 6 meses

    Insatisfação

    Analista de Atendimento Pleno

    São Paulo, SP


    Prós: As únicas coisas que me agradam nessa empresa é a localização, a escala de trabalho, apenas isso que vejo como pontos positivos nesta empresa.

    Contras: A empresa possui uma péssima gestão, desde diretores até supervisores, o RH da empresa é extremamente falho, onde todos os meses temos problemas com pagamento e benefícios, ninguém nunca tem a capacidade de resolver alguma coisa por você, nem supervisor e nem gerente, é muita cobrança para nenhum reconhecimento e muito menos ajuda.

    Conselhos para presidência: Aconselho trocar o setor administrativo pois é muito falho e começar a mudar a gestão de gerencia operacional, porque são pessoas que só sabem cobrar e nunca podem te ajudar.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há 10 meses

    Frustração

    Analista de Real Time

    São Paulo, SP


    Prós: A empresa não oferece nenhum benefício, nenhum adicional, não há plano de carreira, VR e VA é baixo, não há nenhum incentivo aos estudos, infelizmente não entrei pontos positivos para expor.

    Contras: A empresa não incentiva aos estudos, não oferece nenhuma bolsa ou auxílio educacional, não há nenhum plano de carreira para quem está alocados em clientes e não há uma gestão de pessoas.

    Conselhos para presidência: Incentive, faça Gestão de pessoas, olhem para seus funcionários que estão largados em clientes, façam que seus gerentes e coordenadores explorem o potencial do funcionários, que eles participem ativamente da rotina de trabalho, não deixe da amparar aqueles funcionários que estão alegados em clientes, de chance, de oportunidade, retenham talentos.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há aproximadamente 1 ano

    Sitel

    Suporte TécnicoEx-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: Pagamento em dia, trabalho feito de forma simples, treinamentos constantes em que visa atualizar os funcionários, sistemas funcionam corretamente.

    Contras: Alguns supervisores não possuem a capacidade de ouvir ou se colocar no lugar dos outros, falta de humildade e oportunidade de crescimento. enquanto se esperavam uma promoção, entravam novos contratados com cargo superior, isso decepcionava , realizavam pagamento com valores errados, não validavam hora extra, pressão da gerência todo dia, supervisores sem conhecimento técnico do assunto.

    Conselhos para presidência: Melhorar a qualidade dos supervisores, aprovar horas extras, oportunidades reais de crescimento

    Recomenda a empresa: Não

  • Há mais de 1 ano

    Empresa razoável para primeiro emprego

    Analista de Suporte Júnior

    São Paulo, SP


    Prós: Pouco risco de demissão, prêmios semanais são sorteados de acordo com o desempenho do funcionário, pagamento de hora extra, massoterapia na operação.

    Contras: Salário abaixo do mercado, muita métricas para se cumprir, pouco comprometimento com o funcionário, cargos não condiz com a execução, plano de carreira bem menos que esperava.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há mais de 1 ano

    Primeiro emprego com ajuda de custo

    Analista de Suporte JúniorEx-funcionário, saiu em 2017

    São Paulo, SP


    Prós: Horário bem acessível e bom para poder conciliar com os estudos. Pagam em dia. Oportunidade para o primeiro emprego. Adquiri bons conhecimentos. Gostava mesmo era da minha equipe (colegas de trabalho) isso vai da sorte de pegar uma equipe boa.

    Contras: Salário muito baixo para o cargo, que chamo de “ajuda de custo”. Sistema é ruim, lento, muito complexo, burocrático e trava toda hora onde você tem que fazer tudo do zero, isso com o cliente aguardando "pacientemente". A cada 3 meses em média eles fazem mudança na operação onde muda os processos e sempre piora ao invés de melhorar. A comida da Lanchonete é extremamente malfeita, requentada e cara, sempre tem gente que passa mal, eu mesmo já passei. Eles fazem um sensacionalismo na hora de divulgar a vaga, no final você fica frustrado. Plano de carreira é furada, aumentar de 50 a 100 reais a cada 6 meses isso se passar nas provas e na entrevista, a maioria fica de 1 a 2 anos e não sobem de cargo, então acabam saindo da empresa.

    Conselhos para presidência: Pagar um valor melhor para os funcionários, tirar a lanchonete e colocar um restaurante no lugar.

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há mais de 1 ano

    Ruim

    Analista de Help DeskEx-funcionário, saiu em 2011

    São Paulo, SP


    Prós: Empresa bem localizada e de fácil acesso. Possuí uma Van para levar os funcionários do Site até o metro. A equipe de trabalho é o único ponto positivo.

    Contras: Metas distorcidas, supervisores que não estão alinhados com o foco da empresa. Pouca instrução a funcionários novos. Não tem benefícios agradáveis.

    Recomenda a empresa: Não

  • Há quase 2 anos

    bom, mas podia ser melhor

    AnalistaEx-funcionário, saiu em 2012

    São Paulo, SP


    Prós: Liberdade para exercer as atividades do dia a dia sem grandes cobranças, realizando as atividades dentro do cronograma, liberdade de expressão, companheirismo nos setores, equipe unida para execução das tarefas. Auto estima pela liberdade nas realizações profissionais. Ótima empresa para se trabalhar.

    Contras: muito desorganizado e com falta de plano de carreira, O seguro de vida que não tinha clausúlas entregues .Vale-refeição muito baixo. Engessamento do cargo

    Recomenda a empresa: Sim

  • Há quase 2 anos

    Não dão credibilidade ao funcionário

    Analista de AtendimentoEx-funcionário, saiu em 2016

    São Paulo, SP


    Prós: É uma empresa que costuma pagar um pouco acima da média em comparação com outras empresas do mesmo segmento e também contratam pessoas mais qualificadas.

    Contras: É uma empresa que não está nem um pouco preocupada com a satisfação dos funcionários. Dicas ou críticas construtivas não são bem-vindas. Lá a regra é "os incomodados que se mudem".

    Conselhos para presidência: Ouçam mais as dicas de melhorias que os funcionários podem dar, e se não forem executar essas dicas, pelo menos não fiquem enrolando, fingindo que vão fazer quando na verdade não vão e não passem prazos que não serão cumpridos, isso desmotiva ainda mais.

    Recomenda a empresa: Não


Informações da empresa

Sitel do Brasil

Descrição:A Sitel do Brasil oferece serviços de atendimento ao cliente em três sites no país, com agentes responsáveis por contatos em Português, Espanhol e Inglês. A Sitel possui uma vasta experiência em centrais de atendimento terceirizadas atuando na aquisição, fidelização e relações de consumo nos segmentos B2B e B2C. Nossos sites operam 24x7x365 cobrindo todo território brasileiro. As Soluções Omnichannel da Sitel ajudam a aperfeiçoar e melhorar o relacionamento de clientes com seus consumidores. Na Sitel, acreditamos em uma abordagem customizada com foco no cliente, permitindo uma visão holística do ciclo de vida de relacionamento com o consumidor.

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