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Como é trabalhar na Contax?

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  • Há mais de 3 anos

    Fase de grande experiência pessoal, profissional e interpessoal

    Monitor de QualidadeEx-funcionário, saiu em 2010

    Rio de Janeiro, RJ


    Prós: As oportnidades de promoção, crescimento na empresa, a flexibilidade de horários, as relações interpessoais, com alguns profissionais que se tornaram meus grandes amigos.

    Contras: Pouco investimento na capacitação profissional, a fim de nivelar o conhcimento da equip; pouco investimento na área de TI, o que fazia com que muitas ferramentas operacionais importantes ficassem por muito tempo inoperantes, dificultando a entrega do trabalho no tempo previsto; pouca transparência na realização de processos seletivos; despreparo de profissionais que atuam como supervisor de equipe, quanto ao conhecimento do produto ou quanto a falta de atuação em situações onde era preciso uma punição ou correção de subordinados; poucas campanhas que estimulam o bom desempenho dos profissionais; falta de integração, quando novoc integrantes chegavam na equipe (muitas vezes nem uma apresentação ocorria).

    Conselhos para presidência: Investir nos profissionais que já tem uma formção superior, ouvir mais o que os funcionários tem a dizer sobre o funcionamento da empresa, no seu dia a dia, estar mais próximo da operação.

    Recomenda a empresa: Sim

Informações da empresa

Contax

Descrição:
A Contax é uma empresa prestadora de serviços de contact center que surgiu no final de 2000. Presta atua nas áreas de terceirização de processos de negócios (Business Process Outsourcing - BPO), implantações de soluções de TI de CRM (Customer Relationship Management), SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), recuperação de crédito e televendas. Tem quase 100 clientes corporativos, entre os quais estão os maiores bancos brasileiros, empresas do setor de telecomunicações, de TV por assinatura, de processamento de cartões de crédito e distribuidoras de energia elétrica. A Contax é uma das principais empregadoras do país. São 84,6 mil funcionários em 33 unidades, localizadas em sete estados do Brasil e no Distrito Federal.

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