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Como é trabalhar na Callink?

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  • Há aproximadamente 1 ano

    Pontos positivos e a melhorar

    Supervisor Operacional

    Uberlândia, MG


    Prós: Remuneração fixa boa, comissionamentos de vendas para operação como cac bradescard é baixa. Clima organizacional bom, segurança excelente, oportunidade de crescimento maior que a média das empresas.

    Contras: Falta programa de treinamento para supervisores, métricas para alteração de horários de atendentes nas operações para manhã não são claras ou inexistentes.

    Conselhos para presidência: Pensar na reciclagem e treinamentos contínuos para a supervisão que é o primeiro grau de liderança. Não colocar supervisão para atender pois é desvio de função sem contar que é muito cansativo gerenciar uma equipe e ainda se preocupar em atender clientes quando tem fila de atendimento.

    Recomenda a empresa: Sim

Informações da empresa

Callink

Descrição:Com a missão de “Ser reconhecida pela qualidade na prestação de serviços de outsourcing”, a Callink nasceu em 2006 focada em entender o negócio dos seus clientes, priorizando sempre resultados efetivos com entregas de qualidade e acreditando que os bons resultados tornam o relacionamento duradouro. Desde sua fundação, o que mais chama a atenção na organização é a preocupação constante com a profissionalização de sua equipe, mantendo uma maturidade profissional com know-how e investimentos contínuos para ter o melhor em infraestrutura e tecnologia. A Callink foi fundada inicialmente como provedora de soluções de tecnologia para atender às empresas do Grupo. As atividades de Contact Center começaram com apenas seis posições de atendimento (pa´s) atendendo ao provedor de internet Centershop e Chima Steakhouse. Com a profissionalização e excelência operacional, novas soluções e oportunidades surgiram e a qualidade e eficiência no atendimento foram sendo reconhecidas por seus clientes. A Callink se consolida como um dos principais players do mercado. Atualmente são quase 6 mil funcionários entre diretos e indiretos e estrutura de 4 mil PA’s.

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