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Como é trabalhar na BTCC Conexão Cliente?

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  • Há 5 meses

    Não recomendo.

    Suporte Técnico

    Campo Grande, MS


    Prós: Pagamentos em dia, RH moderno com inclusão e valorização da diversidade. Com relação a gestão de pessoas é uma empresa avançada mas peca na questão do desenvolvimento das pessoas.

    Contras: Os processos são muito ruins desde os sistemas falhos, desconexos, não há um projeto de TI que maximize a produtividade. Com a recuperação judicial da Oi, piorou muito nas questões das metas e na qualidade do trabalho de seus colaboradores com metas surreais e ameaças psicológicas gerando desgaste na equipe prejudicando a produtividade, aderência, rotatividade, satisfação do cliente e steakholders.

    Conselhos para presidência: O único conselho é melhorar os processos, gestão de equipes e sincronizar os interesses da empresa e de seus clientes e colaboradores que só acontecerá com a venda da Oi e sua possível saída da recuperação judicial ou quem sabe um conselho administrativo inovador.

    Recomenda a empresa: Não

Informações da empresa

BTCC Conexão Cliente

Descrição:Criada em 2007, a BrasilTelecom Call Center SA (empresa do grupo Oi SA) com 16 mil colaboradores ativos e 8035 posições de atendimento, muda sua marca com o único objetivo: Estar mais próximo do cliente. Este quer mais do que simplesmente ser ouvido, ele quer manter conexão, criar relacionamento, sentir-se parte, estar junto.
BTCC Conexão Cliente representa a tendência atual do mercado de telecom: multicanalidade e relacionamento. O call center próprio da operadora, tem exclusividade na prestação de serviços ao cliente Oi. Responsabilidade que faz a BTCC Conexão Cliente ser a nova bandeira do grupo que já conquistou muitos prêmios no setor, devido o seu compromisso e ética.
A empresa possui suas sedes em Campo Grande/MS, Curitiba/PR, Goiânia/GO e Rio de Janeiro/RJ, conta com time experiente que realiza o atendimento diferenciado com foco em melhoria e solução do cliente, oferecendo experiência memorável.

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